这里的“窗花”格外红——吉林省和龙市公安局交通警察大队辅警张海花奉献岗位

无论春夏秋冬，她始终默默坚守岗位；为民服务，是她坚定不移的信念；乐于助人，是他执着的追求；每天，她那匆忙的身影在车管窗口上绽放着别样人生……她，就是吉林省和龙市公安局交通警察大队辅警张海花。

张海花，入职10年来，她聪慧质仁、爱岗敬业、贤能善良，得到了领导和人民群众的一致认可，多次被评为先进个人。

窗口工作十年，笑对群众服务细致入微。作为直接服务群众的窗口人员，她想群众之想，急群众之所急。办业务她是最麻利的，解疑释惑是最细致的，帮助群众是最有耐心的。2016年3月5日快下班的时候，办证服务大厅来了一位张姓的阿婆，她是要办理农村低保所以到办证大厅开无车证明的。当时天色渐暗，马上就要下班了，看着年迈的阿婆，走路蹒跚、万分焦急的样子，她主动上前询问阿婆有什么要帮忙的。阿婆说，她除了到交警办证大厅开无车证明外，还要到街道、工商、社保、建设局等单位开其他证明。现在天有点晚了，她对城里的路况又不熟，不知道该怎么办了，急死了。张海花听了急群众所急，想群众所想，连忙一边帮阿婆办理无车证明一边讲解该如何行走到达其他部门的办法。开完证明后还主动将阿婆送了大厅门口，帮助她找了一辆出租车并掏出租费用将阿婆送到了工商部门。阿婆很感谢连声说道“太谢谢你了”。窗口服务工作十多年来，张海花都已经记不清自己做了多少次类似的事了。她只知道她是窗口民警，笑着为群众进行周到的服务是她应该做的本份。

辅警也是警，修成业务行家里手。“海花姐，这个业务怎么办?”这是车管所大厅经常会听到的声音。从刚入职的小张到现在的海花姐，十年时间，从不懂到精通，她熟练掌握车管、驾管所有业务，是车管所名副其实的业务顶梁柱。在她负责管理车管档案柜工作期间，所有30余个档案柜，无论是机动车档案，还是驾驶证档案，她每件都要认真清理、审核，确保每一件都合格才能上架。不少正式民警办理的档案材料有缺陷都被她退回重办了。有同事劝她说，你一个辅警这么认真干什么？她说:“不认真不行呀，这些档案是以后交警依法处理事故的法律凭据，如果我不认真点，以后因为档案上的错误让群众对我们交警办案不满意，甚至造成诉讼的后果对办案的民警和单位都是不利的，既然让我管档案我就要认真管。”在她的严格管理下，全所档案质量明显上升，办案民警们也很快理解了她，很多刚从事交警工作的新手也主动找她指导业务。“海花姐”的大名很快在交警系统中人人尽知。

工作中的女汉子，家里的“放鸽王”。人的精力是有限的，忠孝难两全，工作中投入的精力大了对家中大小事务就会无暇顾及。作为妻子，儿媳，她因为从事交警窗口工作更加繁忙，她的儿子十五岁，自立能力较强的儿子一直没有让她操心，在最繁忙的时候，她有时候一个多月没有照顾孩子，都是自己的婆婆在一直照顾，小女儿去年出生后，产假没结束就提前投入工作的她，更是无暇照顾，全权交给了婆婆，婆婆照顾着她的儿子、女儿，然后告诉她：“你就全心好好干工作，家里的事交给我。”作为儿媳，她认为自己亏欠婆婆的太多太多。

如今，张海花已是车管窗口的“老师傅”了，车管所三分之一的窗口工作人员都是她带出来的徒弟，每带一个，她都会首先告诉他们：“不管是不是真的警察但是一穿上警服上班，就要干真警察同样的事，干工作就要对得起自己的良心，对得起高高悬起的警徽。”现在，她的“徒弟们”都成了各个窗口的业务骨干。（稿源：和龙市公安局）

责任编辑：马尧