安图县政数局贴心服务“预约办”

在新冠肺炎疫情期间，吉林省安图县政务数字局通过网上办理、预约办理的方式为群众及时受理急办业务，得到了前来办事群众的点赞。

在医保局业务办理窗口工作人员尤为繁忙,办理过程中，工作人员态度和蔼热情，耐心细致，并且在办理业务工作的过程中细致宣传预防新冠肺炎的相关知识，真正做到了业务精湛、服务周到热情。

在新冠肺炎疫情防控工作中，安图县政务数字局提高政治站位，强化责任担当，强力推行“紧急事项预约办”“非紧急事项网上办”的特事特办服务模式，对于线上无法办理，确需线下提交资料的业务，政务数字局安排工作人员轮流上岗，认真开展预约办理。办件过程中，在防控措施上下足功夫，所有政务服务人员仅能从政务服务中心南门进入，门口设置检测点专人值守。全体工作人员身体健康状况和外出情况都要汇报核实，且每人每日上下班必须进行体温检测，并要求佩戴口罩上岗。同时，安排专人每天3次对办事大厅和楼梯、楼道、等候区等公共区域进行卫生清洁和消毒工作，特别对楼梯扶手、门把手等频繁接触区域及时进行消毒清洁，不留死角。通过严格的疫情防控安全措施，确保疫情防控期间群众办事“不打烊”，政务服务不断档。截至目前，线上、线下共受办事项200余件;受理电话咨询1300余件，其中医保类1000余件。此举有效提升了广大办事群众的政务服务“获得感”。(安图县政数局供稿)

责任编辑：马尧