开通疫期政务服务特事特办“绿色通道”

中国报道讯(通信员金玉洁)为贯彻落实党中央、国务院以及省州市党委政府关于加强新冠肺炎疫情防控的工作部署，吉林省龙井市政数局积极运用“互联网+”、微信客户端、公众号、导引员讲解等方式开展政务服务工作。

实施“不见面”办理。疫情期间为最大限度减少人员交叉感染风险，该局号召并引导群众用“网上办”“掌上办”“邮寄办”等方式办理业务。目前，网上办理5977件，占总办件数的80%。

开展“电话咨询+预约办理”服务。对申请材料和申办流程不熟悉的当事人，通过电话详细告知所需材料，对急需办理的事项采取预约方式。目前，到厅办理业务事项67项，其中高频服务事项有社会保障卡、修改密码服务、涉外公证、享受规定病种待遇备案、税务发票领用、医疗保险个人登记、办理身份证、办理护照、参保缴费信息查询等，办理业务1041件，占到厅办件数的70%。

加大督查督办力度。按照疫情管控措施要求，厅外安排导引员及时疏导人群，维持秩序，厅内安排专人做好人员登记、测温、导引工作。通过电子监察系统及日常督查巡查方式，加大对事项办理情况的督查督办力度，提升受理和办理的效率和质量，确保办事人员不聚集，不逗留。

开启特事特办“绿色通道”。为做好疫情期间复工复产工作，该局对企业提供“一对一”服务，实行承诺告知、延长行政许可期限、容缺处理等措施助力企业快速投产。目前，受理企业办理事项77件，已办结52件。

及时发布相关信息。根据疫情变化情况和企业群众办事需求，适时调整服务时间和服务方式，并第一时间通过公众号、微信客户端、公示栏等方式向社会公布。

责任编辑：马尧