战“疫”警花别样红！

中国报道讯(通讯员刘汉卿)花开有季，警花无期。在防控疫情特殊战场上，吉林省安图县公安局户政大厅的女警们，把对亲人、家庭的小爱沉沉压了下去，把对工作的责任、对群众的大爱高高升起，不惧风险、迎难而上，用他们特有的细致与坚韧，在防疫的战场上撑起半边天，用一个个逆行的背影怒放着战“疫”警花别样红!

疫情就是命令

春节前夕，随着新冠疫情的来袭，安图县公安局领导高度重视窗口单位疫情防控工作，及时为户政大厅配备了消毒水、口罩、手套等防护装备，要求民警每天上班期间带好自身防护设备，定时对大厅进行消毒、擦拭办公用品，用凳子和宣传板设置简单防护隔离，为前来办业务群众创造安全、良好的办公环境。

1月26日，全局民警积极响应上级号召，取消休假，全警参战，以最大决心、最严举措、最优作风投入防疫防控阻击战。户政大厅女警们接到通知后，迅速行动，共同抗“疫”。一身警服、一个口罩、一双手套、一个护目镜，窗口就是她们的战场，她们顶在关键岗位，守在紧要关头，拼搏在抗“疫”前沿，奏响了抗击疫情的大爱之歌。

“请大家不要聚集在一起。”“后面的群众请保持安全防护距离。”“大爷，您先坐到凳子上，我办完您再过来取。”疫情期间这些话已经变成窗口女警们的口头禅。但毕竟警服不是防护服，非常时期做好防护，对办事群众来说就越安全。因办理身份证时需要摘下口罩采集本人现场照片，户政大厅也变成了高危行业，时刻面临着风险。但全体女警们没有一人退缩，那一刻她们不惧危险，只想为群众尽快办理好每一件业务，让群众满意而归。

防控就是责任

疫情期间，为了较少与办事群众密集接触，切把疫情防控工作抓好，户政大厅在原有的便民、利民基础上，结合窗口实际情况，进一步的完善和改进各项惠民措施，做到抗疫服务两不误。

1、“错时办”。春节前，户政大队提前对外公布了户籍业务咨询电话，为了保证电话24小时有人接听，副大队长孙运红将自己的手机号设定为咨询电话。虽然每天接听的电话不断，但对于群众咨询的所有业务，她都会耐心细致地解答。为避免群众密集办理业务，孙运红采用“错时预约”模式，并根据每天预约人数和具体业务合理安排民警上岗，真正做到让群众“最多跑一次”。

2、“快速办”。对于到大厅办理业务的群众，民警第一时间回答群众咨询，引导群众快速办理。对农民工、返乡务工人员实行“绿色通道”，主动为群众联系其他职能部门，特事特办，最大限度地简化办事程序，缩短中间环节，切实解决群众的实际困难，提高办事效率。

3、“延时办”。疫情期间，对于《准迁证》和《迁移证》过期的，经与上级部门沟通，户政大队采取有效期延长6个月，等疫情结束后，延期的《准迁证》和《迁移证》都可正常办理业务，对需要更换的证件一律无条件更换。

4、“网上办”。积极提倡群众网上办理业务，如迁出户口、新生儿落户等业务，指导群众可以通过“互联网+公安”服务平台进行预约邮寄。不方便网上预约的群众，可通过电话预约邮寄，民警核实身份信息后告知所需材料及大厅邮寄地址，收到快递后及时办结再邮寄给当事人。

窗口的小事就是群众的大事

疫情期间，由于县内小区实行封闭管理，很多群众出入不便，户政大厅女警们便担任起全县的“快递员”，为急需身份证或户口本的群众送件上门。有的群众年前办理身份证时邮寄地址留的是外地，因疫情隔离在家无法收取证件，窗口民警主动联系省厅制证中心，及时为他们变更邮寄信息，解决他们的后顾之忧。

2月26日，刚从国外探亲回家的李某急要身份证原件上传考试系统，手里的身份证已经过期，年前新办理的身份证由于自己隔离不能到大厅去取。为了不耽误李某考试，户政大厅女警首先联系到小区工作人员，当得知也无法与李某见面时，女警又立即联系卫生防疫部门，并将李某身份证由防疫部门工作人员转交给李某。当李某收到身份证后，还特意打来电话感谢女警们的热情服务。

自疫情发生以来，这样的暖心的故事举不胜举，女警们周到热情的服务也赢得了群众们的一致称赞。有的群众为女警们送来了洗手液和消毒水，有的群众为她们送来了奶茶，在“三八”妇女节期间，还有鲜花店老板为警花们送来了玫瑰花。群众们一句句“你们辛苦了!”“谢谢你们的服务!”让女警们更加明白熠熠警徽下，有一种荣耀叫奉献，有一种幸福叫坚守。

窗口办理的每一件小事，都是群众心中的大事，要把每一件小事办好，让每一个群众都满意，户政大厅女警们一直秉持着“全心全意为人民服务”的理念。她们以扎实过硬的业务能力和热情周到的服务，带领全局屡创佳绩，州、县等多家媒体也将她们的先进事迹进行宣传报导。

疫情让城市按下了暂停键，让美丽的警花带上了口罩，我们看不到她们的面容，但我们都知道，她们一直坚守在岗位，战斗在“疫”线，用柔弱的肩膀扛起了人民警察的职责和使命。冬已尽、春可期，胜利就在前方，期待不久的将来，再次见到她们每一张灿烂的笑脸!

世间花开千万种，唯有警花别样红!

责任编辑：马尧