龙井农商行开展 “3•15”宣传周活动

中国报道讯(通讯员王海环)为有效保护金融消费者的切身利益，营造和谐、诚信的金融环境，提升金融消费者的权利意识和风险管理能力，提高社会金融稳定性，根据人民银行和上级行统一部署，延边农商行龙井支行于2020年“3.15”期间开展了以“权利•责任•风险”为主题的“金融消费者权益日”宣传活动。

高度重视，加强组织领导。为确保此次金融消费者权益日宣传工作顺利有序开展，根据宣传活动工作布置，积极应对疫情事件，多措并举，保证金融服务不打折。加大对营业网点公共区域、自助设备、公共用品消毒频次，并张贴“已消毒”标识。引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务。对于现场办理业务的金融消费者，通过测体温、设置安全等待区等方式保障消费者的安全，并负责统一部署、指导、监督金融消费者权益日活动有序展开，多渠道教育引导宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权、普及疫情防控期间的各项金融服务政策 。

网点侧宣传，深入群众。辖内17个网点张贴主题海报、设立咨询台等形式，对进出网点的客户发放主题宣传折页，以便客户翻阅，针对来网点办理业务的客户开展室内宣传。充分利用该行“点多面广”的优势为客户解惑，对大家重点关心的诈骗知识，用卡安全、非法集资等方面存在的风险进行了充分的宣传和提示，同时鉴于目前疫情期间许多客户对诈骗分子的作案手法不太警觉的情况，又具体介绍了以检查新冠肺炎疫情为名行骗、以献爱心名义行骗、虚假口罩广告行骗、推销假药行骗、子女患“新冠肺炎”电话诈骗、网络诈骗等知识和案件，提醒群众坚决做到三不“不轻信”“不透露”“不转账”。宣传人员的热情服务和细心讲解受到了群众的热烈欢迎和积极响应，取得了良好效果。

结合时点，以案说险创新线上宣传。本次宣传，该行针对疫情期间社会公众的实际需求，通过微信朋友圈、公众号等线上渠道进行宣传扩散，一方面宣传线上业务办理方式与咨询途径，帮助消费者在特殊时期足不出户享受金融服务。一方面积极通过以“以案说险”的方式普及金融知识，分享电信诈骗、冒名开户等相关典型案例，强化疫情期间消费者防骗能力、提升消费者风险责任意识和风险管理能力，构建和谐的金融消费环境;向客户宣传介绍账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险、过度负债等热点问题，普及个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径等知识，提示消费者注意理财投资风险、信用卡违约责任、贷款综合成本预算，以及保险产品犹豫期、退保损失等可能出现的风险问题。

确保活动期间电子显示屏不间断全体播放。该行17个网点统一在LED电子显示屏上滚动播放“权利、责任、风险”、“金融消费者为中心助力疫情防控”等“3•15国际消费者权益日”口号。让进入网点的客户树立风险防范意识，使得过往群众与客户知晓本次活动，扩大活动的覆盖面。

疫情无情，服务有情。通过此次活动的开展，既帮助了金融消费者足不出户享受金融服务，又提升了广大金融消费者维权意识、风险防范意识和责任承担意识，使广大群众真正懂得保护自身资金和信息安全，多一份金融知识了解，少了一份金融风险，取得了较好的社会反响。

责任编辑：马尧