净化心灵守候净土

2020年春节期间，新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷全国，敦化市新时代文明实践中心，积极行动起来，通过心理疏导、科普宣传、文化辅导等形式，迅速投入到新冠肺炎疫情防控战“疫”中。

发挥心理救援志愿服务功能作用，让居民心理“亮”起来。为预防大面积恐慌和不良情绪蔓延，帮助受疫情影响的人群摆脱心理危机，敦化市新时代文明实践中心和志愿者协会高度重视疫情中市民群众的心理问题，立即着手制定心理危机干预工作方案，建立心理救援志愿服务队，开设心理援助热线，预防、减缓和尽量控制疫情对人群的心理影响。一是志愿服务队队长林雷迅速发出倡议，号召全州的心理咨询师们积极参与到疫情防控志愿服务中来，在短短的一天时间内，共召集全州32名具有国家二级、三级心理咨询师资质的专业人员及心理科医生，组建志愿服务队，并根据各自的工作及实际安排了接线时间，确定了四类不同人群的咨询方向。二是志愿服务队邀请中国心理卫生协会危机干预专委会委员、深圳市心理咨询师学会危机干预专委会主任徐福山通过网络教学对心理救援服务队的志愿者们开展有针对性的专业培训。同时，林雷队长组织大家自学国家卫健委制定的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，并组织2名有相关接线经验的志愿者根据自身的经验又对全体志愿者们进行了3次专业辅导及接线演练。经过一系列的培训，志愿者们结合自己的专业心理技能及工作经验，基本上掌握疫情心理危机干预的技能要点，并且于2月7日公开心理援助热线电话，免费为敦化市内、全州及全省受到疫情影响的人群提供心理咨询、心理援助。三是免费为各类人群提供心理咨询服务。敦化市心理援助热线启动后，志愿者们迅速投入工作中，接听热线。目前接听的热线主要包括五类内容：第一类是居家普通民众自身出现一些发烧、咳嗽等身体症状时，怀疑自己被传染，产生的疑病焦虑。某市民春节期间出现咳嗽、低热等症状，到诊所就诊，医生说只是感冒，本人不相信诊所诊断，怀疑自己被传染，还出现了心跳加快，失眠等不良反应。2月11日打通心理援助热线，志愿者林雷通过电话对她进行放松训练和认知疗法，让当事人相信自己并没有患病，恢复自信，心理干预效果良好;第二类是正工作在疫情一线的医护人员或志愿者，多日来超负荷的工作及对疫情高度的关注带来的紧张焦虑情绪无法缓解。敦化某协会志愿者，疫情发生以来一直从事志愿服务工作，每天承担着为隔离人员送饭的任务，深感压力很大，正月十五，因其父母所在村屯封闭不让进出，本人无法把汤圆送到父母手中，致其情绪崩溃，找到心理危机干预志愿者，心理援助志愿者通过“热线”交流和沟通，让当事人心态得到缓解，焦躁情绪减少，重返工作岗位;第三类是居家的普通市民群众由于多日“宅”在家里造成情绪的敏感及焦躁引起邻里之间的矛盾纠纷，情绪一时无法缓解;第四类是老人居家隔离多日，由于疫情儿女无法来到身边，导致心理焦虑，紧张;第五类是境外抵敦居家隔离管控人员产生不良情绪，向社区工作者发泄情绪，刁难工作人员，通过及时给予心理干预，让居家隔离人员情绪稳定，正确面对和理解疫情防控期间政府采取的疫情管控措施，认识到自己的错误行为并能够积极配合社区工作者的管控工作。

在接听心理援助热线的过程中，心理援助志愿服务队的志愿者们以自身高度的政治素质、文化涵养和专业知识，用倾听、放松、稳定情绪、澄清事实和化解压力等治疗方法对热线来访者进行心理支持，开展心理状况评估、心理健康宣教并建立了热线来访者档案。截至目前，心理援助志愿服务队共接听热线56人次，维护和保障了各类人群的心理健康。目前，心理援助志愿者们正积极努力工作，不到最后一刻绝不松劲，积极应对疫情后带来的各种心理问题，用自己的实际行动打赢这场疫情心理保卫战。

融合多媒体宣传普及科学知识，让疫情防控战疫“响”起来。实践中心紧紧抓住新闻媒体宣传舆论引导作用，以线上线下为主阵地，积极营造浓厚的宣传氛围。一是抓住传统媒体阵地，提高传统媒体的公信力。官方信息统一走官方渠道，利用融媒体中心各宣传媒介，每天播报敦化市当前的疫情形势、防控常识、防控措施及疫情防控中取得的优秀做法，循环播放公益广告传授市民自我防护知识。截至目前，发布新闻报道3602条，疫情通报公告899条，防疫知识宣传1202条。二是拓宽“线上”宣传渠道，发挥新媒体传播优势。整合敦化视界手机APP和“两微一端”公众号、舆情员信息群、志愿者信息群等新媒体资源，同步转发敦化新闻播报内容，及时准确发布疫情相关信息和百姓须知。同时，积极联系人民网、新华网、中国报道网、吉林日报彩练新闻等媒体，上报敦化市疫情防控相关信息。截至目前，发表新闻近500条。三是创新“社会”宣传形式，组织乡镇(街道)新时代文明实践所(站)、交通、卫健等部门做好疫情防控宣传。利用新时代文明实践站的农村大喇叭每天播放防疫信息，印发防疫传单发放到全市各部门,利用公共场所、出租车、临街单位的LED显示屏滚动播放防疫宣传标语，营造浓厚的宣传氛围。

利用线上平台开展文化体育辅导，让居民身心“动”起来。根据疫情防控的特殊要求，组织文化健康体育志愿者利用网络平台，创新形式，提高质量，突出专业性，提高普及性，通过网络直播、短视频、图文展示等方式，积极开展文艺创作、文艺培训、文艺表演、展览展示等丰富多彩的新时代文明实践文艺志愿服务活动，让群众足不出户即可享受艺术之旅，享受健康生活。一是线上转载国家体育总局第九套广播体操、《科学健身18法》《专家指导居家科学健身》《积极防控增强免疫力》等科学居家健身文档12篇次，传播健身知识，让市民群众居家健身，“宅”在家里更健康。二是创作居家太极健身操1套，录制居家健身讲座视频，使广大居民宅在家里便可以参加各种体育锻炼。三是开设了秧歌舞线上教育平台系列活动，组织秧歌舞专业老师志愿者录制短视频，在微信公众号上进行推广，为广大人民群众提供安全便捷的在线学习秧歌舞服务，为抗击疫情加油鼓劲!四是新时代文明实践文艺志愿者小分队利用抖音、文联公众号、今日头条等新媒体宣传渠道，组织开展敦化市新时代文明实践网络文艺志愿服务行动公益讲堂活动。公益讲堂充分发挥省州文艺名家和敦化市文艺志愿服务骨干的示范带动作用，团结引导文艺志愿者尤其是基层文艺志愿者和基层群众积极参与到网络文艺志愿服务行动中来。创作抗击疫情诗歌、书法美术作品、舞蹈、朗诵、剪纸、根雕、桦树皮画、柳编等作品593件。创作抗疫歌曲《诺言》和《新冠防疫》三句半等一批优秀音频、视频作品。使广大群众可以和文艺名家、文艺志愿者一起，唱唱歌、跳跳舞、听听戏，学有趣魔术、剪精美窗花，学诗词歌赋、书法绘画，在网络文艺实践中获得健康的身心状态、健康的生活方式、健康的文化素养、健康的社会秩序，同时，引导广大文艺志愿者热情服务群众，提升社会公众形象，汲取更多创作营养。(延边州文明办供稿)

责任编辑：马尧