全面推行“四优”服务打造亲民服务品牌

为让办事企业和群众“最多跑一次”，全面深化“放管服”改革，安图县政务数字局立足打造“微笑服务之星”品牌，开展争当最优“店小二”特色载体活动，努力提供“四优服务”，取得一定成效。

致力于服务环境优美。现已配置叫号系统、免费复印机、便民急救箱、饮水机、群众座椅等，为办事企业和群众提供暖心关怀。大厅内各楼层全天滚动办理各项业务所需的材料以及各窗口联系方式，确保服务办事指南显要清楚。落实常态化疫情防控举措，营造了干净、安全的办事环境。

致力于服务事项优简。不动产登记中心窗口按照办证顺序对各业务窗口进行整合，使不动产抵押登记以及一般登记业务办理时限分别压缩至3至5个工作日;医保局窗口通过上线医保业务办理小程序，网上办事相关业务;自然资源局窗口推进落实规划用地“多审合一、多证合一”改革，为企业节省了7个工作日;市场监管局窗口全面推行“市场主体全程电子化e窗通”网上办照系统，工商登记注册“最多跑一次”完成率达90%。目前，共梳理38个部门的权责清单，共计2378项，并且已全部录入吉林省权责清单标准化建设智能管理平台。

致力于服务水平优长。开展窗口工作人员礼仪培训，并加强理论和业务知识学习，逐渐实现窗口答疑“问不倒”、业务咨询“一口清”，为开展政务服务“好差评”初步奠定了基础。目前，设立3个全科无差别受理窗口，包括23个部门841项政务服务事项;驻厅30个部门1125项事项，纳入综窗的有27个部门932项政务服务事项。

致力于服务监督优良。积极引入外部力量，联合组织纪检、党工委、监察室等部门开展年内3次执纪大检查;通过义务监督员，强化社会监督;目前，大厅的整体服务形象有了全方位的提升，不存在黑中介、“四乱”等违法乱纪现象。(安图县政数局供稿)

责任编辑：马尧