开展“优化营商环境擦亮行业窗口”行动

中国报道讯(通讯员迟雪原)为了提升服务质量，打造良好的营商环境，顺利开展“优化营商环境，擦亮行业窗口”行动，龙井市政数局采取多项措施优化大厅服务。

龙井市政数局不断转变工作作风，提高思想认识。按照“优化营商环境，擦亮行业窗口”行动的有关精神，认真对照落实，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等突出问题和“慢、拖、推、躲、浮”等现象。

同时优化大厅办公环境。在厅内设置百姓读书角，为群众提供贴心优质的服务。规划出商务洽谈区，为企事业单位临时办公提供地点。为更近一步提升窗口形象，还在大厅的每个窗口整齐摆放了办事指南及各种便民服务工具。政务大厅多举措为企业和群众提供方便，使得大厅服务环境更加亲民便民。规范仪容仪表，提升服务质量。要求大厅工作人员在工作时间必须统一佩戴工作牌，举止文明、语言规范、办事公正，当好“店小二”，做好“服务员”。严格落实考勤制度，确保按时准点提供服务。各服务窗口实行AB角制度，确保对外办公时间有人值守岗位，岗位值守人员熟知相关业务办理，切实让群众“走进一扇门办成很多事”“最多跑一次”。

为把政务服务工作落到实处。结合龙井实际，制定出台了《龙井市政务服务“好差评”工作制度》，在政务服务大厅推行“好差评”制度，在政务服务网公开政务服务大厅办公地点、窗口电话等等;在大厅及办公窗口显著位置公开办事指南。采取电子评价器、电子监察等评价方式接受群众建议及意见。

服务大厅是政府与企业和群众面对面、心与心交流的窗口，也是展示龙井市第一形象的窗口，龙井市政数局表示，将进一步解放思想，不断提高窗口服务水平和工作质量，使之真正成为龙井市企业和群众满意的“规范窗口”“便民窗口”。

责任编辑：马尧