群众认可就是对诉求中心最好的评价

近日，安图县群众诉求受理服务中心意外地收到群众匿名送来的一份外卖奶茶，这份外卖附了备注：“衷心感谢你们帮助最底层农民解决困扰。”收到这份暖心礼物，工作人员都非常感动。

疫情期间，诉求中心通过来信、来电、线上等形式接收群众诉求。随着疫情防控进入常态化阶段，自3月26日起，恢复了正常诉求接待工作。面对每一位来访群众，工作人员都认真接待，通过柔性疏导安抚来访者情绪，倾听诉求事项，想群众所想，急群众之所急，解群众之所困。期间受理的诉求事项主要集中在社保缴纳、道路维护、农村占地、小区改造、私搭乱建、邻里纠纷等。通过积极协调相关部门，诉求事项一一得以解决。

诉求中心相关负责人表示，今后，将继续秉承“群众诉求无小事”原则，积极解决诉求难题，接受社会监督，将问题矛盾化解在基层。(安图县诉求中心)

责任编辑：马尧