维修家电起纠纷求助民警化解矛盾

中国报道讯(通讯员郭广东)近日，吉林省天桥岭森林公安局青松派出所与巡特警大队相互配合，积极化解一起辖区矛盾纠纷，及时维护辖区平安稳定，受到辖区群众高度赞扬。

6月11日晚9时许，青松派出所接到该局指挥中心指令：安居小区发生经济纠纷，要求出警。接警后，值班民警考虑到当天所内值班警力不足，及时向巡特警大队提出协助。所队民警第一时间赶往纠纷现场进行处置。民警赶到现场后，发现当事双方情绪十分激动，在安抚双方稳定情绪后，立即对纠纷起因进行调查。

经民警调查了解，纠纷起因是一台损坏的洗衣机。居民王某几年前在当地商家购买的洗衣机损坏，请求商家帮助维修，因本地商家没有维修人员，商家便委托汪清县洗衣机售后帮助维修。售后维修人员在得知洗衣机已过保修期多年，将此次到天桥岭为王某维修的费用，向王某做了简单说明，但王某一心想着如何修好洗衣机事情，未将维修人员提到的费用问题放在心上。维修人员来到王某家，将洗衣机拆开，用仪器检测一遍后，告诉王某洗衣机内部两个部件损坏需要更换，共计费用450元左右。王某考虑到洗衣机已经购买多年，且购买时才1000元左右，已经没有维修价值，随后向维修人员表示不需要再进行维修。就在王某向维修人员道谢准备送客时，却见维修人员开口索要此次前来维修产生的路费及检查费用共计150元，并告诉王某这是在维修前电话中沟通过的，但王某觉得之前沟通时并未提及金额，且维修人员也没有告诉自己是汪清过来的，自己不能接受维修人员提出的要求，双方对费用问题产生分歧发生纠纷，维修人员选择报警求助。

民警了解清楚后，对双方纠纷进行调解，希望双方能各退一步协商解决，由于之前的争吵已经引燃双方火气，一时间双方拒不退让。同时王某觉得车费，检查费自己掏的冤，自己只是希望本地商家派人来帮忙检测一下问题所在，没想到是汪清维修人员过来。由于涉及到经济纠纷，民警在调解的时候告知双方协商解决，如果不能解决只能走法律途径。时值深夜，民警并未放弃努力，教育双方换位思考问题，不应只考虑自身利益，最终在民警动之以情，晓之以理的调解下，维修人员只收取王某30元路费，双方对民警的耐心调解表示感谢。

责任编辑：马尧