吉林省敦化市人社服务站温情暖人心

中国报道讯(通讯员杨学孔)为提升办事效率，方便办事群众，吉林省敦化市人社局以改革精神谋新招，以责任担当抓落实，扎实打赢行风建设攻坚战，创新打造“就近办、一窗办、网上办、马上办”的服务模式，大力推广人性化服务措施，不断满足服务对象日益增长的美好生活需要。

“姐，你太理解我了!我婆婆年龄大了，让她替我们跑腿这个惦记呀，这大热天的就担心她犯高血压再摔倒了，多亏你们这样细心啊!”日前，敦化市胜利街南湖社区人社服务站工作人员接到原社区居民刘荣英从延吉打来的感谢电话。

原来，社区居民刘荣英和他爱人以前是在长春办理的社保卡，后于2019年10月份在敦化市政务大厅办理了二代社会保险卡。今年6月份得知其儿子的社保卡可以领取了，但他们夫妻二人的社保卡却办理失败，这让刘荣英非常着急。由于她本人和孩子现在都在延吉，因受疫情影响不便随意外出，所以咨询办理社保卡的相关事宜就只能靠她年迈的婆婆来回跑腿。她婆婆去政务大厅社保窗口咨询如何补办社保卡，就听记住了到“社区”办理，至于所需材料等业务流程全没记住。工作人员见她年事已高行动不便，且听力也不太好，连忙将联系电话给老人写好，并叮嘱她到家后让一定要让她儿媳给社区打电话。

刘荣英和社区人社服务站工作人员进行了有效沟通后，工作人员马上将刘荣英加入到社区微信群，将所需证件、材料及社区联系地址告诉了她。三天后，南湖社区人社服务站工作人员收到刘荣英通过快递邮寄来的办理社会保险卡相关材料，立即为他们夫妻二人重新申请了社会保险卡并替他们填写了制卡表。

多年来，敦化市人社局各社区人社服务站始终把解决群众的需求作为首要目标，提升社区服务质量。通过自身“多付出”，换取群众“少跑腿”，加快办理速度，缩短办理时限，提升办理效率，切实解决群众办事难、办事慢、办事繁等问题。

责任编辑：马尧