中行文明高效服务为吉林延吉创城增添助力

中国报道讯(杨波 报道)走进中国银行延边分行各营业机构，除了可以感受到银行员工提供的优质服务外，摆满医药箱、针线包、花镜、“爱心”座椅等物品的“温暖角”总会让走进厅堂的市民心头一暖。为深入推进全国文明城市创建工作，全面落实延吉市创建全国文明城市相关工作要求，该行结合实际，在提升员工文明优质服务水平的基础上，广泛开展创建全国文明城市的相关活动，努力用一点一滴的细节，为提升延吉市城市文明形象增添助力。

据了解，该行高度重视延吉市创建全国文明城市工作，将助力创城作为该行今年重点工作之一，为此，该行成立了创城工作领导小组，由“一把手”行长任组长。为在全行上下营造浓厚的“创城”工作氛围，该行多次进行专题推动落实，全面践行国有银行社会责任担当，做到全行员工人人知晓创城，人人助力创城。

助力创城，文明先行。为积极落实创城的各项要求，该行积极向客户提供文明优质贴心服务，在各机构显著位置张贴《中国银行延边分行服务规范》，并在各机构均设立了雷锋志愿岗，员工胸带雷锋志愿岗标志上岗。同时，该行还在每个机构设立“温暖角”，为客户提供医药箱、针线包、花镜、饮用水、“爱心”座椅等服务，为行动不方便的客户提供轮椅，满足客户各方面需求。

该行不断完善相关制度，并加大自查力度。深知真抓实抓才能真见效见实效，该行行长带队多次到各机构进行突击检查，并要求城区内的17家营业机构统一部署创建文明城服务标志，力求美观大方，摆放统一、有序、整齐。结合当下疫情期间环境卫生要求，该行每日对营业网点整体环境进行两次清洁消毒，并在服务前台设置免洗消毒液等卫生用具，确保清洁过程全覆盖、无死角。同时对城区17家营业机构门脸牌匾重检清洗，及时清除过期张贴宣传，利用LED电子屏滚动播出创建文明城标语，更新残疾人无障碍通道服务标牌，修葺地砖踏步，规范进店客户泊车区域，确保营业机构门厅区域整洁有序。

据中国银行延边分行办公室主任姜新华介绍，该行对于延吉市创城检查过程中反馈的问题及时整改，力争在2个工作日内整改完毕，全力配合延吉市创城，高标准高质量完成整改要求。

作为金融服务窗口单位，该行积极利用平台优势，向客户宣传参与创城意识，从身边小事做起，宣导争做文明市民，并在厅堂宣导社会主义核心价值观，制作具有朝鲜族特色的宣传标志，将创城文明服务要求落实在每一个工作细节。

姜新华说：“今后，我们将继续落实延吉市创城相关要求，将提升自身业务发展与创建文明城活动有机结合，为提升延吉市城市文明形象增添助力，竭心尽力为延吉市民提供更好的金融服务。”

责任编辑：马尧