吉林延边农村商业银行岗位奉献助创城

中国报道讯(杨波 报道)吉林省延边农村商业银行作为延边地区最大的地方性商业银行，在不断发展业务的同时，积极履行社会责任，通过开展一系列的志愿者服务活动，在全行范围内形成了奉献他人，提升自己的风尚，为延吉市创建文明城提供强大的舆论氛围及思想保证。

高度重视，创建工作标准健全。紧紧围绕延吉市委宣传部文明办工作部署，深入贯彻落实评定活动工作要求，成立文明创城活动领导小组，实行各支行一把手负责制，做到一级抓一级，上下联动，层层落实责任，确保文明创城活动落到实处。以“提升服务水平，服务经济发展，服务居民生活”为着力点，从员工队伍建设和塑造服务形象两个方面着手，把创建相关工作要求与网点发展环境紧密结合，强化责任担当，为创建工作增添亮点。充分发挥金融宣教主力军的作用，走入社区、商圈普及金融知识，手把手教给广大市民辨别假币、防范诈骗、珍视个人信用等，持续传输正确的金融理念和知识，提高广大金融消费群体的金融素养，最大化延伸服务触角，实现网点社会价值，为行动不便的客户提供上门服务，并积极参与“公益献血”、看望留守儿童等公益活动，用心做好服务的同时，坚持回馈社会。

精心制定创建展品，营造创建视觉效果。按照文明创建工作的具体要求，在延吉市内34个网点原有宣传展品基础上又增加了社会主义核心价值观、同心共筑中国梦公益广告，同时在LED广告屏和多媒体电视循环播放创城标语。每个网点均设有志愿者服务岗和学雷锋志愿服务站，布置爱心座椅、便民服务用品等，部分有条件的网点还设有环卫工人休息饮水处。网点内均配备志愿者服务制度和服务内容，并设有独立的志愿者花名册，服务记录，关系转接等机制。每天均有佩戴志愿者服务牌的员工为客户提供办事咨询和引导服务。对照标准、提档升级，延江支行营业室作为五星级网点，按照“功能分区、业务分层、客户分流”原则，合理布放了业务类、机具类、宣传类、便民类、安全类、保障类“五类服务设施”，为每一位走进网点的特殊顾客做足充分准备，三名双语大堂经理随时候命为客户提供全方位服务，在节约客户宝贵时间的同时，温馨的“家服务”带来了全新的服务体验。

疫情期间，延边农村商业银行主动履行社会责任，向吉林省慈善总会捐款80万元，向延边州慈善总会捐款200万元，捐给延吉市小营镇政府100套防护服和1000个医用口罩，员工向吉林省慈善总会捐款18.98 万元……

积极开展创建活动，精准助力民生发展。延边农村商业银行营业部组织开展“垃圾分类，青春助力”系列活动。用实际行动为“创城”作出表率，积极承担社会责任，践行绿色生态文明理念，为创建工作贡献力量。推行“公薪贷”“公易贷”“公信贷”等助力恢复经济发展的优惠贷款政策，持续推动中小微企业临时性延期还本付息。充分调研中小微企业受疫情影响相关情况，逐户、逐笔地为客户制定切实可行的延期支付方案，保证借款人流动资金充足。

延边农村商业银行坚持不懈地推进创建文明城工作，以“服务出质量、服务出品牌、服务出效益”的理念贯穿于各项工作的始终，在实践中诠释文明规范服务的内涵，用实际行动为延吉市创建文明城工作贡献力量。

责任编辑：马尧