新兴街道提升文明礼仪传递文明新风

为切实提高服务窗口的文明礼仪，提高办事效率，打造文明服务窗口，助力延吉市创城最后胜利，吉林省延吉市新兴街道民盛社区通过提升窗口文明服务水平，以小窗口来传递文明新风。

近日，在民盛社区的大厅，一位朝鲜族居民前来来办理业务，社区工作人员用朝鲜语热情接待，居民金大妈说：“现在来社区办理业务，能够得到这样的热情服务，我真是感动。我是来办暂住证，工作人员的服务太热情了。”

窗口服务是密切联系群众的桥梁和纽带，新兴街道民盛社区通过开展文明礼仪、礼貌用语、微笑服务等培训，切实提高了社区工作人员的文明素养，社区工作人员能够做到“四心四声”即：接待群众热心、听取情况细心、解答问题耐心、为民办事诚心;来有迎声、问有答声、走有送声、处理结果有回声。

社区工作人员金雪梅说：“我在工作中，说话语速有些快，通过文明礼仪培训后，我在待人接物的时候，能够时常保持微笑，说话的语速慢一点这样可以让对方听的清楚，为群众排忧解难。”(延吉市新兴街道供稿)

责任编辑：马尧