信访干部及时调节解民忧

中国报道讯(杨波 报道)台风过境，着实让吉林汪清市民体验了“狂风”威力，几名业主代表在街道委主任的领访下，来到汪清县信访局反映情况。

在信访接待大厅，群众向工作人员打开了话匣子。一位业主说：“9月3日台风‘美莎克’过境汪清，我住在五楼，就听见呼喇一声，感觉天塌了一样，受惊吓还没反应过来的时候，阳台玻璃就碎了，给我孙女吓得哇哇哭。”另一名业主紧接着说：“你们这些都不算惊险，我刚到家，抱着孩子从车里下来进入楼道，天上掉下来到东西就把我的车砸了，就差几秒，多悬啊。”大家你一言我一语，道出了当时大家的紧张情绪。

经过工作人员耐心细致地询问，终于听出了群众来访的原因，原来这些群众所住的居民楼房盖被台风掀翻了，脱落的房盖致使小区内的五辆汽车、七户居民家的窗户损毁。信访局工作人员通过进一步了解得知，该小区于去年刚刚完成改造，被台风掀翻房盖的3号楼去年屋顶做过保温工程，来访群众普遍认为是当时的施工单位由于施工不当及偷工减料等问题，造成房屋屋顶被台风掀翻。群众提出要涉事单位赔付车辆维修费用、维修受损门窗，要确保改造工程如期完成，对质量不合格的要求重新施工等诉求。

根据气象预报，台风“美莎克”过境后，将会有新的热带气旋形成台风“海神”登陆吉林延边，届时更大的台风暴雨势必会给群众带来严重影响，尤其是来访群众所在小区房盖被掀翻，门窗、车辆受损，如不能及时有效解决，必将带来更大问题隐患，为了保障群众利益不受损害，汪清县信访局立即把相关情况汇报给当天坐班接访的县领导，县领导接待了群众代表。

是否是工程质量问题是群众和施工方矛盾争议点，毕竟去年才施工完成改造的项目，毕竟台风真的很大，但就算有争议，眼下也不是慢慢解决的时候，群众利益如果没有维护好，小矛盾兴许就演变成严重的信访案件。时间迫在眉睫，越快解决，越能在台风来临前，让群众的安全得到保障，县领导在听取群众代表反映情况后，结合信访局提出的处理意见，立即召集了信访局、住建局、长荣街道等部门召开专题会议，迅速研究制定了解决方案。

由信访局做好群众稳定工作，由住建局立即对损毁的屋顶进行维修，确保施工速度和质量，保证在台风“海神”登陆前顺利完工，让群众能够在家安心抵御极端恶劣天气。由信访局组织相关受访群众代表与住建局、长荣街道共同协商，寻找有鉴定资质的第三方评估机构，对已损毁的屋顶进行鉴定，如鉴定结果确定存在质量问题，将由施工方对相关费用进行赔付。

信访局同志跑前跑后，一面安抚群众、一面协调相关单位，还要与城建部门督促施工方加快进度，受访群众看在眼里、记在心里，仿佛找到了“主心骨”。在信访局的多方协调下，小区受损的门窗及时更换一新，被掀翻房盖的楼顶重做了防水，铺设并加固了新房盖，贴心高效的服务，让受访群众赞不绝口。

近日，经延边州住建工程质量检测鉴定中心对房屋楼顶受损情况进行权威鉴定。经鉴定“受异常天气影响，该建筑所处环境局部瞬时风力过大，超出了金属板材屋面的抗风掀能力，是导致金属板材屋面脱落的主要原因。金属屋面与主体结构之间未可靠连接，是造成屋面脱落的间接原因”。

汪清县信访局根据鉴定结果，再次组织受访群众代表与原施工单位座谈，针对受损住户产生的费用进行协商讨论，最终商讨的赔偿结果令双方满意。

“每次为群众解决一个困难，就是送去了党和政府的一份关怀，每化解一个矛盾，就是为党和政府履行了一份责任，每调解一个纠纷，就是为社会稳定增添了一份保障。”这是汪清县信访局的价值理念。

责任编辑：马尧