精准开展“防控+服务”工作

中国报道讯(通讯员黄修峰刘敏红)面对新冠疫情，为坚决打赢疫情防控阻击战。吉林省敦化市市场监督管理局驻政务服务局大厅窗口，全面防控、广泛动员、加强领导，强化宣传，做实做细了“一手抓防控、一手抓服务”工作，深受广大市民好评。

在筹备物防上下实功夫。市局高度重视疫情防控工作，为窗口人员筹备了一次性医用外科口罩、洗手液、酒精、消毒湿巾、防护镜、防护服，为e窗通服务窗口调拨了充足的疫情防护物资。窗口每天向当日值班人员发放口罩、一次性手套、消毒湿巾，就如何使用防疫物资在微信群中反复说明，要求全体干部自觉戴口罩、测体温、勤洗手，定点做好喷洒消毒工作，确保安全规范防控疫情，保持洁净安全的工作环境。同时，设置温馨提示服务牌，提醒办理业务的群众“做好自我防护即是对公共安全负责”。

在宣传辅导上下真功夫。对内做好政策传达和辅导，分类汇总“关于助力打赢疫情防控阻击战，促进经济社会平稳健康发展”的新政策，线上线下持续传达每名工作人员，使其第一时间了解和执行有关疫情防控的优惠措施。对外做好应对疫情防控的政策宣传，充分利用假期时间，组织人员开展不接触办证人，网上申领邮寄执照、申报企业设立、变更、注销等常用业务，通过网站、市局订阅号以及微信平台多渠道发布公告、温馨提示，宣传办证流程“非必须，不现场”原则。制作《公司一次性告知单指南》，印刷宣传册放置在申请端与审批窗口醒目位置，便捷办证人办证需求。

在办证服务上下硬功夫。拓展“非接触式”办证新模式，引导办证人“办证事宜网上办，个别事宜自助办，极特殊事宜预约办”。强化咨询服务，不断优化线上办证渠道，大力推行预约办理和容缺办理。确需到窗口办理业务的，主动提供预约服务，根据人流量合理安排办理时间，分时分批错峰办理，现已接待预约办证186笔，错峰效果较好。对资料不全符合容缺办理规定的，提供容缺办理服务，暂缓提交纸质资料，避免人员聚集，降低交叉感染的风险。

责任编辑：马尧