改造窗口，提升群众满意度

中国报道讯(付杨 报道)近日，一条“延吉市惊现‘丁义珍’式窗口”的视频在网络上频频转发，1月23日，记者来到视频中拍摄的延吉市集祥液化气站了解情况。

在延吉市集祥液化气站，记者看到该站建在了山的缓坡上，随着坡度的增加，窗户与地面的距离越来越近。记者走到视频中群众办理业务的窗口处，玻璃上贴着“一瓶70元”字样，窗口左侧标明了营业时间，右侧贴着充装车间位置的指示牌。据了解，该窗口为企业收费窗口，群众需要在此交钱、取票，再拿着票去充装车间灌气。为进一步方便群众缴费，企业已经对该窗口进行了改造，窗口距离地面的高度已由原来的1米调整至1.25米，并且在窗户上新增高分贝扩音器，方便与办事群众沟通。

延吉市集祥液化气站站长董斌龙告诉记者，该加气站是一家民营企业，因为建立较早，企业建在了山的缓坡上，由于地势原因，窗口设置比较低，群众在办理业务时，与办理人员沟通不直观，听不清说话，给群众造成了不便。

董斌龙说：“我们已经通过提升窗口高度、下沉地面等措施，将窗口高度调整到了1.25米左右，并且加装了扩音器，这样一来，群众办理业务时会更方便更舒适。同时，我们将每瓶液化气充装所需要的费用、营业时间、充装地点都贴在窗口处，让大家一目了然，节省办理时间。将来我们也会本着为人民服务的标准，提高服务质量，加强安全生产，更好地为大家服务。”

延吉市公用事业服务中心主任叶广宇表示，该中心已下发专项整治通知，要求全市各供热企业、燃气企业的服务窗口应以便民服务为标准，提高服务质量，便民服务群众。接下来，该中心将加大排查力度，对出现的不合理、不合规设置，第一时间要求企业整改落实，全面提升窗口单位服务质量。

责任编辑：马尧