提升渣土运输服务，优化营商环境

中国报道讯(王永范 杨波 报道)为进一步优化营商环境，全面提升渣土运输服务，吉林省敦化市城市管理行政执法局结合工作实际，从提升渣土运输服务，优化营商环境方面做到简化渣土处置审批环节，实行一站式服务，工程渣土管理审批流程核准时间缩减至1个工作日，建筑垃圾清运、渣土运输线路临时变更等业务当天办结。

全力推进百姓城管、服务型城管建设，全面推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制“三项制度”，推行“两个规范，五个统一”管理制度，做到文本格式科学、规范，办事流程规范、标准、明确。

实施“六零”服务承诺，做到“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务过程零差错、服务办结零延误，服务质量零投诉，服务纪律零违反”，打造“三声”“五心”政务服务环境，确保让服务对象高兴而来，满意而归。

提升职业素养。从服务细节入手，制定规范文明礼貌用语、服务忌语以及科学渣土管理若干规定并张贴于墙，全体干部职工严格执行，不断提升为民服务职业素养。

提升企业归属感。一是深入一线帮助企业，梳理分析建设工程中遇到的困难和问题，想方设法帮助协调沟通，积极协调解决实际困难，助推企业工程顺利完工。二是学习吃透上级文件精神，使企业充分享受政府优惠政策，全面提升开发商、建设、施工单位以及清运企业的获得感。

拓宽社会监督服务渠道，全方位服务解决各类投诉问题。开通监督服务电话，全天候、全时段受理群众来电。主要受理与城市管理相关问题的投诉、咨询、建议以及对城管工作和队伍建设的意见，为政府和百姓架起一座连心桥。

为进一步规范渣土车辆安全运输管理，敦化市城市管理行政执法局深入优化营商环境，服务好广大渣土运输企业，树立“安全第一，生命重于泰山”理念。严格规范管理，合法合规运营，积极参与各类创建，争做文明城管，坚持高效审批，做到热情服务。

责任编辑：马尧