办事无阻碍 蛟河市打通领办代办就近办“最后一公里”

中国报道讯(通讯员曹丹)为实现政务服务事项“一网通办”“全城通办”，吉林省蛟河市在改革中不断实践探索，以打造蛟河市“15分钟政务服务圈”为依托，分“三步走”打通村(社区)便民领办代办就近办“最后一公里”。

第一步，明确领办代办就近办事项。在全市社区增加“互联网 +公安”、“互联网+交通”、企业开办服务等99项“就近办”“全程网办”政务服务事项，同时不断推动政务服务事项在基层便民服务中心延伸办理。实现“大事不出村小事不出镇”就近办理，将社区“综合窗口”作用发挥最大化，居民无需跑到政务服务中心，在家门口即可办理相关业务，大大提高办事效率，增强群众的获得感和幸福感。

第二步，规范代办服务程序。向各乡镇(街道)印发全程网办事项程序以及现场核验事项程序，以及代办步骤方法，代办人员严格按照程序要求为群众办理事项。依据程序要求，强化代办人员服务意识、提升代办人员业务能力，真正让群众享受到“最多只跑一次”。

第三步，强化代办业务指导。涉及全程网办事项，蛟河市人民政府推进职能转变和放管服改革协调小组办公室通过视频会议对各乡镇(街道)便民中心负责人、村(社区)业务代办工作人员进行统一培训。同时，相关业务部门也具体讲解了在互联网端操作流程及如何辅助办事群众操作办理事项。统一培训后，各乡镇(街道)负责人对村(社区)便民服务站相关业务人员的代办流程进行督促指导，确保代办人员能够耐心、认真、热心、高效的服务群众。

责任编辑：马尧