提高老年人的防范意识

吉林省延边州“12345政务服务热线”曾受理多起老年人保健品投诉纠纷。敦化市市场监督管理局查找问题所在，寻找突破途径，通过群众诉求进行分析研究，经过对内容的梳理，针对老年人保健品乱象问题，职能下沉街道，积极筹备开展延边州“12345政务服务热线”投诉源头治理。

经过前期筹划和充分调研，明确以街道为基本单元开展源头治理，依托社区网格化管理，充分发挥网格效能，敦化市市场监督管理局联合街道、社区举办“服务老年维权进社区”宣讲活动。活动中，以老年人喜闻乐见的情景剧、宣讲等方式揭露了近年来常见的保健品消费陷阱，引导他们树立科学、健康的生活消费理念。为充分发挥社会监管职能，监督深入基层，市场监督管理局聘请消费维权义务监督员，并为他们颁发证书。活动现场气氛热烈，老年朋友们积极参与，使众多老年人进一步了解和掌握了相关法律知识，增强了防范意识和维权意识，营造了良好的消费环境，为促进老年产业健康发展起到了积极的作用。

接下来，敦化市市场监督管理局将继续坚持以“问题为导向”，开展延边州12345政务服务深入基层五进活动，通过进社区、进农村、进企业、进网络、进超市的宣传活动，真正实现发现防范在源头，切实解决工作中群众反映强烈的“急难愁盼”事项，充分发挥延边州12345政务服务职能作用，把维护消费者合法权益，将服务人民放在首位，切实抓紧抓好，不断提升人民群众的获得感、幸福感。(敦化市 12345热线办供稿)

责任编辑：马尧