医保为民行便利 群众感恩送锦旗

4月19日上午，快递员将一面写着“高效优质办实事 热情服务为企业”的锦旗送到了吉林省敦化市医疗保险经办中心待遇服务二部窗口，对工作人员在办理患者李文刚结算手续过程中，给予的便利表示高度赞扬和诚挚感谢。

经了解，患者李文刚因车祸被当地警方送至桦甸德馨医院进行治疗，因患者无力承担治疗费用，全部由医院进行垫付，出院时，由于患者证件不全，无法实现实时刷卡结算，导致医疗费用一直没能报销，医院奔走多方无果，3月31日，来到敦化市医疗保险经办中心。经办中心待遇二部工作人员在收取票据时发现缺少患者的身份证件，经询问得知，暂时联系不上患者的监护人，考虑到当天是2020年度报销的最后期限，如果不接收票据这笔医疗费用将无法报销，待遇二部工作人员第一时间联系了经办中心负责人，在了解完整件事件的流程后，负责人表示，患者所患疾病具有特殊性，且报销时间卡在关键节点上，经办中心本着特事特办的原则，可以为其开通绿色通道，先收取患者的其余手续，待联系到患者监护人后，将患者身份证件提供给敦化市医疗保险经办中心。几天后，经过多方努力，终于联系上了患者的监护人，并取得了患者的身份证件，同时，经办中心将报销费用划拨到患者的指定账户。

一面锦旗，不仅承载了人民群众对敦化市医疗保险经办中心工作人员热心服务的肯定，更表达了群众对于医疗保障事业的一种期许，经办中心会以此作为前行的动力，继续为患者解忧，让群众满意。（敦化市医疗保险经办中心供稿）

责任编辑：马尧