真诚服务获锦旗热忱周到暖人心

中国报道讯(杨波 报道)近日，办事群众将一面印有“热情为人民服务，真诚为群众解忧”的锦旗送到吉林省敦化市医疗保险经办中心窗口，用最质朴、最真挚的方式表达自己对医保窗口工作人员的感谢之情。

敦化市医保参保人王英俐来到医疗保险经办中心登记审核部办理医报关系转入业务，声称自己在异地开具的参保凭证少了部分缴费年限，在与异地医保局沟通多次无果的情况下，来到敦化市医疗保险经办中心寻求帮助，登记审核部的于丽媛在了解其基本情况后，知晓其曾经在多地参保，于是她本着“服务为民”的宗旨，主动承担了为参保人“跑路”的任务，主动与多地医保经办部门进行沟通并进行数据传输，在于丽媛同志的不懈努力和多地医保部门配合下，顺利地解决了参保人年限转移问题。

面对办事群众送来的锦旗，医保中心登记审核部的工作人员表示：“锦旗不仅意味着对我们工作的一份感谢，更意味着一份肯定和一份责任。我们将继续秉承公开、便民、热诚、廉洁、高效的服务宗旨把工作做得更好，切实维护当事人的合法权益，为构建和谐医保关系添砖加瓦。”

近年来，为努力打造“高效便民”的窗口服务环境，进一步提升医保窗口服务水平，敦化市医疗保障局通过降低审批门槛、简化审批流程、创新机制体制等措施，对医保转移、参保办理、异地就医、结算等业务办理都进行了全面优化，同时，将工作重心由审批向事中事后监管转移。从实际工作来看，各项优化措施得到了办事单位及办事群众的充分认可。

“审批提速”“服务提质”，为方便群众办事，敦化市医疗保险经办中心为每个服务窗口都配置了便民服务盒，其中放置了一次性告知单、签字笔、老花镜等常用工具。这些习以为常的工具不仅让市民感受到了贴心服务，还拉近了市民和医保窗口的距离，利于提升窗口服务水平，树立医保服务的良好形象。

责任编辑：马尧