龙井市政务服务中心设立“难办事项”反映窗口

日前，吉林省龙井市政务服务中心“办不成事”反映窗口正式对外开放，该窗口集中力量解决平时企业群众反映的难办事项，用实际行动践行党史学习教育。

事项区分为“办不了”“很难办”“不给办”三种，群众在线上、线下提交申请材料后未能成功办理审批的事项或往返多次未能解决问题的，均在受理范围。在受理难办事项后，

龙井市政务服务中心统筹协调，相关部门按照受理、办理、反馈工作流程，及时办结事项，反馈结果，全力帮助企业和群众解决“想办却办不成的事”。对于存在违反政策“办不了”的事项，耐心做好解释工作;对跑多个部门或跑多次“很难办”事项，实行一次性告知，提供业务指导或帮带办服务，并形成典型案例，优化同类事项流程;对因工作作风或业务水平“不给办”的事项，实行监督问责。同时，各部门事项处理情况和满意度情况同步纳入当季窗口绩效考核工作中，进一步推动“我为群众办实事”落实落地。(龙井市政务服务中心供稿)

责任编辑：公安消防