龙井市公安局户政大厅打造文明窗口

中国报道讯(通讯员韩美兰)小窗口彰显大形象，吉林省龙井市公安局户政大厅一直秉承“以人为本”的群众理念，不断优化工作措施，坚持为群众提供优质服务，用实际行动和真情付出，打造了龙井公安文明服务窗口品牌。

近日，市公安局户政大厅的两名工作人员来到一位市民家中，为她患有脑瘫、卧床多年的母亲办理身份证。

这是市公安局户政大厅为了满足出行不便的群众办理身份证的需求而推出的“上门服务”。民警主动预约上门办证，将“办事窗口”搬进了群众家中。

近年来，户政大厅针对上级户籍制度改革和便民利企工作要求，根据龙井市实际特点，形成了“急事急办、特事特办”“视频确认”“民警代办”等创新工作方法，研究实行了“上门服务”“预约服务”“中午不间断服务”等便民利企措施;为老人、残疾人、中高考生及企业等特殊群体推出“绿色通道”服务;建立“法定节假日我在岗”的“不打烊”工作机制，最大限度地为群众和企业提供优质、高效、便捷的服务。同时，以效率至上为原则，按照“最多跑一次”要求，结合政法系统教育整顿“我为群众办实事”活动，不断简化办事流程，做到“一站式”快速办结。

户政大厅还推动恢复了9个乡镇派出所户籍和居民身份证办理业务，并指导乡镇派出所开展辖区人口登记基础业务，完善户籍档案归档查询工作，将业务工作开展到了乡镇群众的家门口。

同时，以全国第七次人口普查户口梳理排查工作为契机，户政大厅及时清理并解决了全市户口管理工作中的问题，使各项人口数据质量进一步提高，解决了群众的实际困难。

在做好业务服务的同时，户政大厅开展“微笑服务”创岗争优活动，坚持良好的服务态度，并设立便民服务设施，切实让群众感受到大厅是家，民警是亲人，真正实现了“服务群众岗位模范，形成公安工作良好形象”的目标。

户政大厅是一个关系到千家万户切身利益的综合性服务大厅，做好各项户籍和身份证业务工作容不得一丝懈怠。接下来，市公安局将深化户政领域“放管服”改革，优化便民服务措施，持续开展“我为群众办实事”活动和“十百千万”为民实践活动，不打折扣地落实上级机关下发的便民利企措施，不断创新工作方法，始终将方便群众放在第一位，尽最大的努力为群众办事提供方便。

责任编辑：马尧