群众利益无小事 为民服务解民忧

敦化市12345热线办以“提供优质服务，赢得群众满意”为理念，牢记职责，倾心为群众办事。

近日，有诉求人王女士向12345热线平台求助，表示自己曾经在延吉市工作，单位给缴纳社保，目前在原单位辞职，到敦化市应聘了一家单位，单位会计查询不到她的社保账户，希望职能部门帮助解决。敦化市热线办积极协调敦化市社会保险事业管理局处理此事，市社保局第一时间与诉求人联系，查明其具体情况，并详细告知诉求人办理流程，诉求人表示满意。

延吉市民余先生在百姓热线平台咨询丧葬费问题，因去世老人在敦化市办理的退休，后户口迁至延吉市，在延吉去世，办理丧葬费的相关材料均丢失，希望职能部门帮助解决。敦化市热线办协调敦化市社会保险事业管理局第一时间与诉求人联系，详细咨询家属实际情况。本着为方便群众办事，让群众少跑路的原则，经社保局召开专项会议，灵活处理此事，开通“绿色通道”帮助办理。现诉求人家属已带相关材料到社保局办理此项业务，诉求人非常满意，并向工作人员表示感谢。(敦化市12345热线办 供稿)

责任编辑：马尧