为群众办实事，“12345”热线解民忧

近日，吉林敦化市民向延边州12345热线平台反映胜利街道南湖社区畜牧家属楼前，重新维修的道路与单元门口有近10厘米的落差，容易导致年纪大的老人摔倒。

敦化市热线办第一时间与胜利街道协调到达现场了解情况，发现诉求人反映的情况属实，并且已经有一位老人因此摔倒，同时发现因为地势的原因，一单元和三单元的门口与道路都有不同程度的落差。为防止再次发生危险，工作人员马上联系施工方，一边详细说明原因，一边真诚沟通。由于施工方受雇于甲方，而且道路已基本修完，比较平整，重新修整需要请示甲方同意，本着居民人身安全第一和消除隐患的原则，敦化市热线办积极沟通，甲方单位同意重新修整，实实在在为老百姓办了一件大好事。

今年已72岁高龄的李大娘高兴地说：“我们这栋楼上住的大多数是老人，平时进出破损阶梯存在安全隐患，现在重新为我们整修，解决了出行的一大难题，大家伙都很高兴。”(敦化市12345热线办 供稿)

责任编辑：马尧