安图县法律援助中心扎实开展实践活动

党史学习教育开展以来，吉林省安图县法律援助中心坚持以人民为中心的发展思想，积极推动“法律援助惠民生”实践服务工作走深做实，广泛开展了一系列“我为群众办实事”实践活动。截至目前，共办理法律援助案件75件，解答来电来访法律咨询113次。

扩大服务范围。法律援助中心不断降低法律援助门槛，积极回应群众诉求，切实帮助困难群众运用法律手段解决生产生活方面的问题。

畅通服务渠道。简化办事程序和审批手续，对农民工、残疾人、老年人等特殊群体，开辟“绿色通道”，简化办理流程。设置意见箱等广泛收集群众意见，使工作更适应百姓需求。

完善服务措施。在中心接待大厅，设置等待区，通过更新座椅、提供一次性水杯、设置相关法律图书普法、放置医药箱等举措，优化接待环境，完善服务功能，为当事人打造满意舒心的服务环境。同时做好12348热线电话接听工作，实现线上线下服务的有机结合，提高办事效率。

保证服务质量。提高工作人员思想认识，在接待来访群众的过程中开展微笑服务，详细询问、耐心解答，切实保证群众满意而归。对律师办理法律援助案件实行全程监控，做好案件回访、归档等工作，发现问题及时纠正，对办案过程实行全方位行动态管理，提高人民群众的满意度。(安图县司法局供稿)

责任编辑：马尧