安图县司法局真诚调解促和谐

今年10月初，古稀老人胡大爷由家人陪同到吉林省安图县人民医院做核酸检测。在核酸检测中，因未站稳台阶失去重心摔倒，造成左侧坐骨支骨折。胡大爷家属认为医院未设有安全提示牌，未尽到合理的安全保障义务，所以找到安图县司法局明月司法所寻求帮助，要求医院赔偿其医疗费、检查费等各项经济损失。

了解情况后，明月司法所与管辖安图县人民医院的瓮声司法所共同开展调解工作。调解员来到安图县人民医院，与双方当事人坐在一起运用法律、事实进行释法说理。在调解过程中，调解员安抚患者家属情绪、排解患者家属疑虑，积极与院方做思想工作，分析利弊，院方态度友好，认为事情发生在医院里面，也愿意承担一定的责任。通过调解，最终双方达成协议，院方赔偿胡大爷医疗费、检查费等费用。赔偿款现场支付，双方握手言和，从而圆满化解一起医患纠纷。

安图县司法局所始终坚持“听民声、释法理、解民怨”理念，把为民服务精神贯穿调解工作始终，巧以柔性调解手段化解当事人之间的矛盾，不仅减轻申诉人的诉累，提高诉讼效率，更体现司法温度，达到案结事了人和的社会效果。(安图县司法局 供稿)

责任编辑：马尧