龙井市全力打造优质政务服务环境

中国报道讯(通讯员韩美兰)为进一步转变政府职能，持续推进简政放权、放管结合、优化服务，打造“高标准、高品质、高效能”的政务服务升级版，充分激发市场活力和社会创造力，促进吉林省龙井市经济社会持续健康发展，龙井市在政务服务中心设立“有事您说话诉求反映窗口”，不断拓展服务领域，延伸服务项目，切实把为群众办“实事”工作办好、办实。

设立专门窗口，清除办事“梗阻”。针对群众普遍反映办事难的问题，今年5月19日，龙井市在政务服务中心一楼正式设立我为群众办“实事”，“有事”您说话诉求反映窗口。由专人负责受理、转办那些“办不了”、“很难办”、“不给办”、“协调办”的各种问题，从源头上清除阻碍群众正当诉求的障碍。为确保这项工作落到实处，龙井市政数局制定并下发了《实施方案》，成立了问题处理小组，规定了办理时限。

创新服务举措，实行集成服务。为了精简群众在办事中的材料、环节、时间和跑动次数，“有事您说话诉求反映窗口”将涉及多个部门为新生儿单独办理的事项整合成“一件事”，在审批上做“减法”，在服务做“加法”，实行集成服务。在办理流程上做到“一次告知”、“一表申请”、“一站联办”，建立新生儿“一件事”主题办理业务。窗口有专人负责受理、流转及提供必要的帮代办服务，大幅减少办事材料、环节、时间和跑动次数，承诺办理时限不超过2个小时，从办事群众角度思考问题，实行保姆式服务，全面提升群众办事满意度和获得感。

简化办事程序，优化营商环境。为进一步优化营商环境，提高审批服务便民化水平，政务服务中心对办理餐饮类和住宿类许可的业主增设“开店不求人”集成联办业务。设立“开店绿色通道”窗口，实行“一窗受理”、分类审批、统一出件。这种方便快捷的集成联办方式深受广大业主的赞誉，他们表示，过去为了能够尽快办结许可，开门营业，不得不四处求人找门路。如今好了，办营业执照不仅不用再求人，时间也比原来快了许多。

责任编辑：马尧