延吉市税务局“小设备”助服务质效再提升

中国报道讯(付杨 报道)近日，国家税务总局延吉市税务局在优化营商环境，提升纳税服务水平上再添力，通过购置蓝牙对讲机，以“小设备”解决纳税人、缴费人办税“大问题”。

在延吉市税务局办税服务厅，吉林市恒润铁道工程有限公司的财务负责人张跃玉在办理跨区域涉税事项报验管理业务。由于涉及业务比较复杂，税务干部通过佩戴的蓝牙对讲机在公共频道沟通交流，集思广益，短短几分钟，张跃玉的涉税业务就办完了。“原本以为这次的业务会办理很久，没想到在这个蓝牙对讲机的帮助下，分分钟就解决了问题，让我有了一次全新的办税体验，真是太有效率了。”

据延吉市税务局办税服务厅负责人杨雪微介绍，办税服务厅在业务量大、种类多的时候，极易出现一些“疑难杂症”的情况，这些问题往往需要工作人员交流研究才能解决，而在解决问题的时候就会降低两个甚至多个窗口的办税效率。为了给纳税人、缴费人提供更加便捷、舒适、高效的办税体验，延吉市税务局为窗口和导税台的工作人员共购置了30个蓝牙对讲机，通过对讲机让各窗口工作人员面对“疑难杂症”的时候能够“坐得住，拿得准”，除此之外，还能在公共频道实时共享业务，让更多的工作人员参与到问题的思考、学习与解答中，提升交流效率，使办税服务厅的涉税服务整体联动。

接下来，国家税务总局延吉市税务局将结合《进一步深化税收征管改革的意见》，以广大纳税人、缴费人所需所求为目标，以树立新时代税务新风貌为责任，以提升办税服务质效为核心，强化担当，积极作为，不断推出更多新举措，打造智慧税务，为优化税收营商环境贡献税务力量。

责任编辑：马尧