延吉生态环境信访案件1月份办结率100%

元旦、春节期间是各类信访矛盾的高发期，为营造良好的节日氛围，吉林省延边州生态环境局延吉市分局狠抓生态环境方面矛盾纠纷排查和化解工作，进一步解决影响百姓生活的生态环境问题。2022年1月共受理31个生态环境问题信访诉求及咨询，包括噪声污染、大气污染等污染类型，目前已全部处理，办结率为100%，做到“件件有落实、件件有回音”。

去年以来，延吉市分局持续畅通信访投诉举报渠道，设立12369环境信访热线，及时掌握苗头性、倾向性问题，做到信息灵、情况明，最大限度地把问题解决在基层、内部和萌芽状态，从源头上化解各类环境信访问题的产生。规范接待、登记、办理、督查、办结、反馈等信访工作流程，信访工作进一步迈入规范化、制度化轨道，确保一旦发生环境信访事件，能够迅速反应、及时出动、控制得力、处理果断，做到环境信访工作各项制度落实到位。

针对群众意见大、污染严重且涉及多个部门管理权限的重大信访案件，申请政府协调相关职能部门开展统一执法行动，形成联动机制，对环境污染案件“零容忍”，维护社会生态环境安全。同时，要求信访承办人主动与信访群众沟通，告知进展情况，并听取信访人的意见和建议。信访案件办结后，采用书面答复和电话联系等方式，及时将案件办结情况反馈给信访群众，增强人民群众的环境幸福感、获得感和安全感。(延边州生态环境局延吉市分局 供稿)

责任编辑：马尧