秦臻：安图车管所的名片 青春绽放窗口二十九年

中国报道讯(通讯员刘汉卿)1993年，一位18岁少女在入警宣誓仪式上，庄严地举起握紧拳头的右手，坚定地喊出入警誓言。她，就是吉林省安图县公安局交警大队车管所指导员秦臻。

成为了人民警察的秦臻，被安排到公安交管队伍，负责车管所窗口工作。然而让她没想到的是，这一方只能坐下一人的窗口，她一坐就是29年。

29年来，秦臻如同一块入水的海绵，在业务知识的海洋里不停地汲取着营养。短短几年的时间，认真学习、努力上进的秦臻，已经成为了延边州交警车驾管系统的行家里手。2004年，她代表延边州交警系统参加全省业务技能比赛，荣获第三名的好成绩。

接下来的几年里，不断成长的秦臻多次被省总队和州支队评为业务岗位能手。从2001年到2013年，连续十二年新部令实施前，支队车辆处都聘请她为“小教官”，对全州车管业务民警进行集中培训。2013年，安图车管所新增1名民警和两名协勤，她在工作之余每天利用1小时为她们讲业务、讲系统操作，手把手地带着她们迅速进入角色。如今她的学生们，早已成了各地方单位的业务能手。兄弟市县的许多同行见到她，都主动跑来和她握手，真挚地称她为“教官”和“老师”。

2010年初，秦臻被安图县公安局任命为车管所指导员。任职后，她动脑筋、想办法，积极配合所长和大队领导，争取支持与帮助，在她的努力协调下，车管所的软、硬件设施建设取得了突飞猛进的变化，由原来的4级所一跃进入2级所行列。同时，秦臻作为业务标杆，时刻引领着全所同志，以服务民生为己任，以满足群众的便捷化服务需求为牵引。配合所长积极探索实施警务改革，把在各乡镇建立“乡村车管服务站”与“流动车管所”工作结合起来更好地服务于农村居民，利于互联网为身在国外和县外的“安图人”办理车驾管相关业务，受到各方充分肯定。州交警支队车管处和驾管处先后在安图大队召开现场会，向全州推广安图车管所的创新经验。她本人被安排到全省社会创新工作会议上，代表全省县级车管所发言介绍经验。

秦臻满怀对公安工作的赤诚和对交警事业的热爱之心，热情为每一位群众提供着认真、快捷、微笑的优质服务。无论何时何地，她总是想群众之所想，急群众之所急。初为人母时，单位里只有秦臻一个人会操作电脑，为了把工作损失降到最低，产后仅过了7天，还在月子里的她就回到了工作岗位上。后来，她在县公安局举办的女子足球赛中左膝盖的韧带断裂接受手术治疗。近年，她又先后患上了过敏性哮喘和腰椎间盘突出。虽然满身病痛，但秦臻从不喊苦、喊累，每天用药顶着，坚持干在前，走在先。每年3月到11月，她总是亲自驾驶“流动车管所”警车每月4次下乡入村为居住边远的群众服务。只要有预约服务请求，即便是节假日、即便顶着风雨，她也要来到单位，为有需求的群众办理预约的事项。

秦臻说：“我们公安民警既然来自于民，就要服务于民、让人民群众满意是我们公安机关的服务宗旨，我要用我的微笑去温暖每一名来办事的群众。”在接待群众工作上，秦臻推出了“四心、四办”工作法，即：热心、耐心、细心、诚心，“大事小事认真办、能办的事情马上办、难办的事情尽力办、一切事情依法办”。她对年轻的同事们说：“老百姓是咱们的衣食父母。父母年龄大了，难免有误解儿女的时候。我们就应该像对待自己的亲人那样，不能因为他们的错误而以错对错，要始终保持对办事群众应有的诚心和热心。”29年里，秦臻办理机动车业务8万余笔，办理驾驶人业务20万余笔，从未与办事群众发生过不愉快和冲突。

29年的坚守，她不曾放弃，不曾后悔，她把青春献给了公安事业，她把灵魂融入了最平凡的窗口服务工作，她把真心真情奉献给了每一位办理业务的群众。她始终如一地践行着入警时的初心，矢志不渝地用行动镌刻下“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的铮铮誓言。

责任编辑：马尧