安图县服务群众“三个一”保障民生解难题

疫情防控期间，吉林省安图县积极探索民生服务模式，确保疫情期间建立起保障民生、服务群众、维护稳定的强力屏障。

一组电话。在权威媒体公布安图县群众诉求受理服务中心(安图县社会治理服务中心)、各乡镇街道、民生服务部门24小时服务电话和总诉求服务热线，全面受理各级各类诉求，针对涉疫诉求实现“电话一号通、政策一口清、服务一条龙，承诺一定办”。共接到涉疫诉求22件，现已全部办结，群众满意度为100%。

一个机构。有效发挥诉求专班作用，统揽全县诉求，综合协调化解，制定并发布诉求工作要求和工作流程图，实行“逐级化解、疑难上报、县级统筹、全面化解”。在县内出现了大病术后药品在延吉无法取药的问题后，协调联络多个部门及时解决了问题，诉求人非常感动。

一支队伍。诉求专班深入推进“我为群众办实事”实践活动，发挥党员先锋模范作用，在做好志愿服务和本职工作的基础上，克服困难，带领群众参与群防群控。开通“安图服务热线”在线诉求通道，全天候受理群众诉求，全力化解各类难题。(安图县群众诉求受理服务中心 供稿)

责任编辑：马尧