搭建线上网格，畅通服务群众渠道

中国报道讯(通讯员李莉)为提升网格现代化治理效能，让广大居民积极主动参与到基层治理和服务中，吉林省建工街道立足实际，探索社区管理和服务新机制，以长青社区为试点，充分利用企业政务平台，完善服务功能，强化推广运用，进一步推动网格内便民服务“一对一”，疏堵点、解难点、治痛点、补漏点，真正实现联系服务群众“零距离”。

搭建平台，推动框架体系全面覆盖。长青社区从根治社区住户多、人手少、管理难等通病入手，充分挖掘功能，形成四级架构体系。签订合作协议，邀请专业技术人员对社区网格管理人员进行多次培训，并按网格层级，将基层管理力量均衡分布到每个网格内，随时随地录入和调整居民信息，实行居民信息库动态跟踪管理，让居民信息更精准、更精细。截至目前，长青社区10个网格已与辖区2655户居民建立联系，实现全覆盖。

强化服务，聚焦解决群众疑难。今年3月，延边州内发生疫情以来，长青社区通过平台开展排查，发布全员核酸检测、防控政策宣传、隔离人员管控等工作，“一对一”推送信息5万余条次，第一时间掌握居民接收信息情况，对于未接收信息居民，通过导出工作表进行数据统计分析，有针对性地进行服务。对于居家隔离管控人员，通过平台进行心理疏导、代买代购、应急处置等服务1560余次，真正实现了精准防控、精细服务。

完善机制，着力提升社区治理水平，实现了群众诉求有人办、马上办，办得实、办得准，是社区治理从单向管理转向双向互动、从线下转向线上线下融合、从单纯部门监管转向社会协同治理的有益探索。下一步，建工街道将以长青社区为范本，推动辖区各社区最大限度发挥平台效能，加强对各类信息统一分析、研判、归类和综合处理，形成基层治理人人参与，成果人人共享的新发展格局。

责任编辑：马尧