国网敦化市供电公司持续优化营商环境

中国报道讯(孙文明 报道)国网敦化市供电公司为进一步提升服务水平，持续优化营商环境，以提升客户“获得电力”服务水平为目标，最大限度压减客户办电环节、接电时长以及办电成本。努力实现“环节少、时间短、服务优”的办电服务，全面为用户提供便捷、快捷、简捷的办电体验。

该公司积极优化落实营商环境举措，努力实现业扩报装集中管理，通过超前对接客户、当天出具供电方案、优化停送电计划报送等措施，完善勘察设计一体化，精简办电环节。

推进实施办电服务品牌，该公司开展供电营业厅进入政务大厅服务窗口，提供一站式服务，通过供电营业厅等线上、线下渠道，主动向社会公开用电业务服务流程、办理环节及时限、申请资料、电价电费、收费项目及标准，公布设计、施工单位查询网站，保证客户知情权和自主选择权。

进一步优化办电流程，该公司对中大型企业客户，取消了设计审查和中间检查环节，小微企业用户和具备直接装表条件的，办电流程减少为“申请受理、装表接电”两个环节，推广线上全天候服务，推行“互联网+”用电服务，加大对APP推广力度，实现“一证受理”“一站式”办理等服务，做到办电更省时。

下一步，该公司将继续提升办电服务水平，持续开展优化电力营商环境工作，不断完善相关措施，建立健全长效工作机制，努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，积极履行社会责任，助力优化营商环境工作再上新台阶。

责任编辑：马尧