重视环境信访工作，保障人民群众利益

中国报道讯(孙文明 报道)吉林省延边州生态环境局汪清县分局高度重视环境信访工作，从保障人民群众利益出发，严格落实信访办理相关规定与生态环境执法工作任务，实现了环境信访工作回访率、满意率、处理率、结案率均达到100%

严格信访处置流程。在信访受理方面，保持环保信访热线24小时接待受理，保障群众信访渠道畅通。采取接待、登记、处理、反馈一站式服务，对于信访实行领导包保责任制，保证群众对信访案件处理结果满意。对于信访案件在1个工作日内的，进行电话回访了解具体情况及举报人诉求，同时在条件允许的情况下，基本满足2个工作日内进行现场核查，对于发现环境违法行为及隐患的，及时制止并要求整改。对于信访案件进展及时与信访人沟通，避免了群体上访、越级上访的发生。

积极处理来信来访。在信访处置过程中，对污染事实清楚、对周围环境产生较大影响的经营业户下达限期改正通知，被要求限期整改的业户均在规定期限内采取了有效的整改措施，降低对周围环境的影响，解决了信访案件诉求。同时，严格按照信访保密条例对信访人信息进行保密，使信访人的信息安全得到保障，有效提高了信访回访满意度。

全力化解环保督察信访案件。局班子高度重视上级转办、督办案件，成立汪清县第二轮中央生态环境保护督察协调联络组，对于第二轮中央生态环境保护督察组交办的案件积极联系各部门召开协调会，充分听取各方面意见，确定案件包保部门与责任人落实到位，并多次到现场检查督办协调解决信访案件，对于信访案件整改情况后期多次进行实地检查，查看整改情况，保证整改到位。第二轮中央生态环境保护督察期间共交办汪清县信访案件7件，已全部整改完毕并案件销号，结案率及销号率均为100%。

责任编辑：马尧