线上线下齐发力 多元解纷出实招

中国报道讯(通讯员陈晰)近日，吉林省梅河口市人民法院曙光法庭通过网络成功调解一起当事人在外地的民间借贷纠纷案件，被当事人连连称赞。

原告父亲与被告是朋友关系，被告因资金周转向原告父亲借款，原告父亲念及被告是多年好友，将儿子(原告)的钱借给了被告，被告向原告出具了借条。后被告意外生病需要巨额医疗费，导致无法偿还原告欠款，原告来到法院寻求帮助。

梅河口法院曙光法庭受理案件后，考虑到被告与原告父亲之间的关系，以及被告身体、经济状况，本着切实解决群众问题和司法为民的原则，决定运用“特邀调解+司法确认”模式解决该起纠纷案件，并委派特邀调解员“钱大爷”调解该案。

“钱大爷”在详细了解案件情况后，运用视频通话的方式立刻展开调解工作，先是分别谈话、稳定情绪、弄清事实，然后耐心因势利导。通过沟通，“钱大爷”了解到被告有主动还款意愿，他想把自己的工资卡邮寄给原告，用自己的工资卡偿还借款，且其没有其他经济来源;但原告却认为这样没有实质性的保障，一旦被告欠他人的钱，工资卡被他人执行，自己的债款没有保障，因此坚持要走正常的诉讼程序。“钱大爷”以维护父亲与老友的友情为切入点，将被告真实生活和经济情况如实转达原告，耐心地对原告多次进行劝说，并释明诉前调解不收取诉讼费，经司法确认的调解协议同样具有强制执行的法律效力等优点，引导当事人自愿选择渠道解决纠纷。

最终，在特邀调解员“钱大爷”的努力协调下，原告同意和解，并与被告签署诉前调解协议，减少了当事人的损失。

特邀调解员机制是人民法院一站式工作和诉讼服务体系建设中促进区域社会治理体系和治理能力现代化的一项重要举措，切实加强了诉讼与非诉讼纠纷解决方式的有效衔接。

责任编辑：马尧