国网敦化市供电公司：多措并举 持续优化营商环境

为持续优化电力营商环境，实现“办电更便捷、接电更实惠、供电更可靠、服务更加智能”的总体目标，公司持续开展企业走访活动，从压减办电时限，降低办电成本，提高服务水平多个方面提供更优质服务，多措并举不断优化电力营商环境，提升供电服务水平，满足客户用电需求。

提前谋划，制定优化营商环境工作方案。该公司召开获得电力优化营商环境专题会，制定优化营商环境工作方案。压减办电时间，推动办电更省时，提高办电便利度，推动办电更加省心，降低办电成本，确保工作取得实效，努力实现业扩报装集中管理。通过超前对接客户、当天出具供电方案、优化停送电计划报送等措施，完善勘察设计一体化，精简办电环节，接电时长压减。

走访企业，提高客户用电服务体验感。该公司主动走访大企业用户，深入企业车间、厂房了解客户实际用电负荷情况，了解客户的用电需求，及时解决用电难题，并就客户设备试验、安全性评价、安全隐患排查等开展现场指导，积极宣传优化电力营商环境各项举措，主动上门为客户提供安全用电检测，为保证客户安全可靠用电，在供电企业与电力客户之间架起了一座和谐的桥梁。同时对客户安全用电情况进行安全隐患大排查，详细制定重要客户检查方案，重点对养殖场等客户配电室、自备电源等逐项开展检查，对客户不规范、不合格的项目，立即下达整改告知书，对客户用电需求、用电设备等进行调查摸底，掌握客户用电需求，为客户安全用电、科学用电提出合理化建议，鼓励客户合理、科学、安全、节约用电。

该公司将始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续优化电力营商环境，创新服务模式，提升服务品质，全面构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光服务”新模式，为客户提供“服务全天候”和“一站式服务”的体验和用电保障，增强客户用电幸福感。(国网敦化市供电公司 供稿)

责任编辑：马尧