延边州生态环境局延吉市分局坚持做好信访案件查处工作

中国报道讯(通讯员韩龙玉)环境信访是生态环境矛盾的客观反映，是公众自身承受能力的外在表现。为了在吉林省延吉市范围内营造良好信访环境氛围，延边州生态环境局延吉市分局时刻把群众满意与否放在心上，想群众所想，急群众所急，坚持“四三二”工作机制，进一步推进信访工作法制化进程。

【“四认真”】认真做好来信、来访接待，热情接待信访群众，进一步畅通信访投诉渠道;认真做好信访案件交办，坚持“分级负责、归口办理，及时查办环境信访案件;认真办理联办的信访问题，加强部门间联合执法，确保问题整改到位;认真做好信访隐患排查，强化环境管理准入关、审批关、验收关、过程关，认真排查、化解环境矛盾，变“群众上访”为“干部下访”。

【“三及时”】及时受理群众反映的信访问题，坚持首问责任制;及时调查处理信访案件，实行限时办结制;及时分析信访工作中出现的新情况和新问题，用以解决好今后的信访工作。

【“二做好”】做好信访资料的分类归档管理，建立健全信访案件档案，为总结经验、分析研究信访工作提供原始依据;做好信访工作的回复和回访工作，将办理情况及时向信访人反馈，全力维护群众环境权益。

今年以来，通过吉林省信访信息系统、延边州12345政务服务热线受理平台、全国生态环境信访投诉举报管理平台12369移交或上级交办的各类生态环境信访案件，严格按照规定的办结时限及时办结。截止到目前，累计受理各类生态环境信访案件405件,处理率100%,结案率100%,做到“件件有落实、件件有回音”。

责任编辑：马尧