温州经开区“网办掌办”率达93.68%，温州市首位

中国报道讯(张建丰 报道)近日，市民到温州经济技术开发区政务大厅办事时会发现，排队办事的人越来越少了，大厅里显得有些冷清。为什么会这样呢?

“这得益于经开区近年来持续深化政务服务数字赋能改革，企业群众‘零次跑’就能完成业务办理。”经开区行政审批局相关负责人道出了其中缘由。数据显示，2022年1月到7月全区办理各类政务服务事项178072件，其中网上办理143807件，掌上办理23004件，网上办理掌上办理占全部事项的93.68%，全市第一。

当前疫情防控形势依然严峻，政务服务中心除严密守好“大门”外，深入推动政务服务从网上“可办”转向“好办、易办”。首先是不断优化网上事项办事指南，定期对事项基本信息、申请条件、申报材料等内容进行检查，及时排除错误情况，为网上办理掌上办理提供便利条件。其次是建设大厅社保服务舱等自助服务区，大厅采用线上办理为主，窗口办兜底的模式。大厅志愿者引导前来办事的群众通过“浙江政务服务网”和“浙里办”APP办理业务，开展现场手把手体验式教学。不仅让群众办好这次事，更让群众学会通过“网上办理、掌上办理”足不出户办好下次事。

办件智能了，办理时间快了，跑大厅的次数少了，大厅里的人自然也就越来越少。接下来，温州经济技术开发区政务大厅将持续深化政务服务领域数字化改革，让更多数字化成果惠及企业群众，让“网上办理、掌上办理”方式成为服务主流，特别是在疫情期间，做到防疫不掉链、服务不掉线，把疫情对群众办事需求的影响降到最低。

责任编辑：马尧