公安机关全力推进“互联网+政务服务”工作提档升级

公安部8月19日在京举行新闻发布会，通报公安部党委深化“放管服”改革，扎实推进“互联网+政务服务”工作取得的成效情况。

在发布会上了解到，党的十九大以来，公安部党委部署加快建立一体化的网上政务服务平台，全力推动“互联网+政务服务”提档升级。2019年，公安部“互联网+政务服务”1.0平台上线以来，整合各层级公安机关网上办事系统，打通用户体系，汇聚服务事项，初步形成了“一站式”公安线上服务窗口。公安部“互联网+政务服务”2.0平台(以下简称“部平台2.0”)继续提升总枢纽、总支撑、总门户作用，对内统一标准、强化支撑，对外拓展渠道、优化体验，进一步提高了公安政务服务标准化、集成化、便利化水平。

——推进跨部门业务协同。实现了与各地政府部门开展事项联办。公安部积极与最高法沟通协调，共享法院判决数据，建立无犯罪记录证明开具协同工作机制。

——深化电子证照多场景互认联用。各地公安机关以企业群众办事不留存证照复印件为目标，发挥多部门协同工作机制作用，持续推进身份证、驾驶证、行驶证电子证照在旅馆入住、社保卡申领、车辆检验、保险办理等场景共享应用，节约了人力物力，提高了办事效率。

——打通群众网上办事“最后一公里”。各地公安机关协调财政、银行等部门，在保障网络和数据安全的前提下，将公安机关收费系统与银行支付系统对接，实现公安政务服务事项在线缴费。与寄递企业物流系统对接，实现企业群众网上提交申请，证照快递送达，切实减少了跑动次数，降低了办事成本。

门户功能更加完善。伴随渠道多元、全时在线的公安政务服务体系日臻完善，服务精准化、便利化、智慧化水平不断提升，企业和群众多样化服务需求不断得到满足。

面向办事企业群众，部平台2.0全面升级改版服务门户，优化交互体验，打造公安“一网通办”App和百度、支付宝、微信小程序，公安办事指南“一站式”查阅等功能，推动企业群众办事的各个环节更加高效、智能。

面向政务服务民警，部平台2.0新建了部省市县四级公安机关共用的工作门户，3万多民警用户分级授权、各司其职，建立起扁平高效的线上协作模式，支撑实现事项同源维护、数据集约共享、业务协同办理，大幅提升了公安机关跨区域、跨层级政务服务协同办理效率，进一步减轻了民警劳动强度。

在加快开展政务服务应用的适老化、无障碍化改造方面，部平台2.0开通高频事项授权代理、亲友代办功能，让老年人办事从不容易到更容易。大力推广全天候智能问答服务，强化语义分析、智能匹配技术应用，不断优化政务服务搜索引擎，方便企业群众精准获取相关服务信息，提升服务便捷度和智慧化水平。(董凡超)

责任编辑：马尧