加强便民服务中心建设 打通服务群众“最后一公里”

中国报道讯(孙文明 报道)为进一步深化“放管服”改革，扎实推进基层治理，充分发挥便民服务中心便民利民作用，实现广大群众服务事项的就近能办、就近快办，吉林省白山市东岗镇便民服务中心全力满足群众办理需要，倾力打通服务群众“最后一公里”。

按照“一‘窗’办理、一网办理、简化办理、马上办理”的要求，东岗镇将退役军人、计生、劳动保障、林业、民政残联等服务项目全部纳入便民服务中心，整合资源设置5个便民服务窗口，配套印有七十余个网上办事二维码，切实优化办事流程，为群众办事营造了优质的服务环境。同时中心还制定了首问负责制、一次性告知制、限时办结制等规章制度，并设立服务质量监督举报电话，及时征求群众意见建议和接受群众对中心办事人员的服务监督，真正实现服务过程“零距离”、业务办理“‘零’差错”、服务效果“零投诉”的目标。

下一步，东岗镇便民服务中心将继续贯彻真心为民、服务热情的理念，按照规定合理简化办事流程，做到即到即办、当场受理、当天办结，实现群众办事时间、质量的“双提升”，切实打通服务群众“最后一公里”。

责任编辑：马尧