图们市政数局高度重视政务服务工作,着力提升政务服务能力和水平,通过“三个转变”,努力打造“办事速度快”“服务形象好”“群众评价高”的高效便民政务服务形象,提高办事群众满意度。
从“多头跑”到“一门办”的转变。市政务服务中心新办公楼于去年9月6日正式启用,政务中心一至三楼共设9个功能区,建设成为集行政审批服务、公共服务、便民服务、金融服务于一体的综合性政务服务平台,通过大力推进“一网、一门、一次”改革,确保企业和办事群众“只进一扇门”,按照“事项应进必进、窗口优化调整、办事确保安全”等原则,加大对综合性实体政务大厅进行改造提升,不断优化群众办事环境。
从“多窗口走”到“一窗口结”的转变。图们市政务服务中心推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”统筹运行模式,科学规划窗口布局,动态管理窗口设置,确保审批服务各环节工作规范、有序、高效开展。依托全流程行政审批和“一窗受理集成服务”受理系统,审批人员撤至后台办件,真正实现“一窗通办”,目前设置一个业务咨询窗口、五个业务受理窗口、一个出证窗口。
从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。目前市政数局梳理出图们市42个部门1670项政务服务事项,其中38个部门1526项政务服务事项进驻综合性实体政务大厅,占比达91.37%;线上查询、预审政务服务审批事项1254项,占比达75%,基本实现企业和群众办事“只进一扇门”,当前事项可实现“最多跑一次”,占比达99.7% 。(图们市政数局 供稿)
责任编辑:马尧
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