调解机制显成效 民警化解矛盾有“妙招”

中国报道讯(通讯员董斌)自开展“枫桥式派出所”创建活动以来，天桥岭森林公安分局青松派出所始终秉承“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作原则，近日该所成功化解辖区一活动室内两位老人因琐事产生的纠纷，在派出所民警的见证下，两位老人握手言和。

4月3日下午，派出所接到一小区活动室报警称：活动室内有两位老人因琐事发生争吵，社区出面调解未果，担心矛盾升级，随即报警求助。接警后，民警立即赶到现场，经过询问得知，年过七旬的王大娘是活动室的负责人，平日素爱打抱不平，看见不讲规矩的乱象爱当面指责，当日看到赵大娘在活动室内娱乐后，没有将娱乐物品归位随意摆放离开，出言制止时与其发生争吵。了解到这一情况后，民警组织双方进行沟通调解，并以邻里间和睦为切入点，从法、理、情多角度耐心开导双方，表示老人活动室的开放，是方便为退休老人提供更好的活动环境，丰富满足老年群体的文化活动需求，作为退休老人，更应该自觉地维护好这个“大家庭”。经过近一个小时苦口婆心地劝说，两位老人从刚开始的剑拔弩张，后来态度逐渐好转。最后经民警耐心调解，双方打开了心结，也都认识到了各自的问题，互相赔礼道歉，对民警的耐心调解再三道谢。

“派出所心系群众，为民解忧，我们很认可。”社区负责人简单朴素的话语，道出了群众的心声，也极大激励了民警的工作热情。

责任编辑：马尧