“安宁权”不容侵犯

中国报道讯(通讯员曲诗雨)日常生活中，你有没有因为频繁遭遇电话促销、商家短信轰炸、垃圾邮件等各类骚扰而导致头大或者头痛?有没有想过遇到这样的问题该怎么办?有没有法律上的武器能够维护自己的合法权益?接下来，让我们一起来了解一下。

案例分析：潇潇此前办理了某运营商的电话卡，后来该运营商营销人员频繁以“回馈老客户”、“搞活动”、“免费体验”等由头给她打电话推销套餐升级业务。尽管她已经多次说明了自己不需要,并向客服进行了投诉明确告知不要再推销，可是骚扰电话还是没有断过。这种情况下，潇潇可以以安宁权被侵犯为由，要求运营商承担侵权责任吗?

法条链接：《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条 自然人享有隐私权。

第一千零三十三条 除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：(一)以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁;(二)进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间;(三)拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动;(四)拍摄、窥视他人身体的私密部位;(五)处理他人的私密信息;(六)以其他方式侵害他人的隐私权。

法官说法：虽然运营商合法持有潇潇的电话信息，但在潇潇明确拒绝推销的情况下，依然接到这种“不请自来”的营销电话侵扰，运营商的行为侵犯了潇潇的私人生活安宁。潇潇有权要求运营商停止侵权行为，也就是停止电话推销，并赔礼道歉、赔偿相关经济损失。

生活安宁权属于隐私权范畴，是自然人享有私人生活安定宁静的权利。企业电话营销应合法合规，要充分尊重消费者的知情权和选择权，在消费者明确表示拒绝后，不得再发送营销信息。以电话、短信等方式侵扰个人生活安宁的，应依法承担民事侵权责任。

责任编辑：马尧