物业服务起纷争 现场办案促和谐

中国报道讯(通讯员周彤)近日，图们市人民法院通过诉调结合的方式，到业主所在小区现场勘查物业服务情况，当场对双方释法明理，成功化解了困扰多年的物业纠纷，实现“化解一个，教育一片”的司法作用。

老赵是图们市某小区业主，因常年不缴纳物业费，物业公司将其诉至法院。办案法官在送达过程中一并向老赵了解案件情况，老赵听到法院来电话，心里满是委屈。老赵是残疾人，腿脚不好，小区内路面不平整，雨天积水、寒天结冰，小心谨慎还是摔倒过好几次，因老赵的诉求一直未解决，就不同意缴纳物业费，双方矛盾就此产生。庭审中双方各执一词，物业公司主张该小区已经尽可能地满足了业主们的正常出行，老赵反映情况后也及时修整路面了。老赵又抗辩小区的卫生也不及时清理、物业公司服务不到位、办事效率低、物业员服务态度等问题。为了解真实的情况，办案法官和双方当事人一起前往现场查看。小区房屋因建筑时间久远，楼梯及房屋附属设施老旧，路面能看出物业公司有修补的痕迹，但仍存在多处不平整的情况，同时发现该小区排水设施不完备，雨雪天气容易积水。办案法官现场向双方释明，老赵作为小区业主未能及时缴纳物业费存在违约行为，物业公司在服务中确实存在瑕疵，业主出入通行存在安全隐患，双方都存在一定的过错，加之双方没有及时、有效沟通才导致了纠纷，希望双方能够认识到各自的问题，积极解决。在办案法官的劝说下，老赵同意缴纳物业费，物业公司也承诺改进工作，加强人员管理。现场调解中，不时有小区居民下楼反映物业情况，办案法官也一并对涉及的法律问题进行解答。

接下来，图们法院将继续创新纠纷解决机制，促进物业纠纷妥善化解，维护双方关系的和谐与稳定，真正做到解民忧、办实事、暖民心。

责任编辑：马尧