延边州法院优化立案便民服务

“法官您好，我需要赶高铁，但是我还没有完成立案缴费，出租车在外面打表等我……”近日，延边州法院立案窗口接待了一名当事人冯某。了解到冯某赶时间的情况后，立案庭核心区导诉专员现场指导冯某办理网上立案申请和缴费，不到十分钟完成整个流程。冯某在对导诉专员表示感谢的同时，也对延边州法院的司法便民温度和信息化建设程度表示由衷感叹。

这是延边州法院集约化改革成果的部分缩影——延边州法院“审务E协同”系统集成的“线上缴、退费流程”功能模块，上诉人在线提交上诉材料后，经立案员审核后即可完成线上缴费流程。

自集约化改革运行以来，延边州法院充分考虑社会公众应用需求，不断优化线下引导、网上立案、网上缴费、网上查询等一站式、全链条立案便民通道，实现了立案诉讼服务“就近能办、同城通办、异地可办”。上诉案件平均流转周期相较改革前缩短50%以上。

改革成果需惠及更广大群众，延边州法院在诉讼服务中心设置导诉专员，通过热线或现场指导群众网上操作，并定期对导诉专员的服务态度、服务效果等进行考评。在传统的二审立案流程中，因两级法院需要对接，当事人在办理上诉手续、缴纳上诉费时需付出更多的时间成本和经济成本。改革后延边州法院设立专区专人现场指导当事人进行网上操作，极大地缩短了上诉案件流转周期。此外，延边州法院依托电子送达平台，通过审判文书电子化、数据化，将送达时长平均缩短3.7天。

一枝一叶总关情。一站式上诉服务体系，让集约化改革便民之功能，深入人心。延边州法院将持续提高司法便民利民水平，着力解决人民群众诉讼过程中急难愁盼问题，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。(延边朝鲜族自治州中级人民法院 供稿)

责任编辑：马尧