延吉市延春社区“5431”调解化解邻里纠纷

中国报道讯（通讯员李凤）延吉市建工街道延春社区具有老旧小区多、流动人口多、物业服务管理问题多的特点。居民楼设施老化造成次生纠纷、邻里矛盾等屡见不鲜。

近年来，延春社区积极践行新时代“枫桥经验”，严格落实州市相关工作要求，在十项常态化矛盾纠纷排查化解机制的指导下，凝炼出具有社区特色的基层调解“5431”工作模式：即“五法四心工作法，“诉调、警调、专调”三调联动工作体系，一个雨荷孵化室”，切实为群众解决一批急难愁盼问题。延春社区先后获得全国模范人民调解委员会等荣誉称号。

五法四心工作法，为民解事有方向。五法四心工作法即：析事谈理法、换位思考法、触类旁通法、感情渗透法、一锤定音法，公心、诚心、耐心、细心。

创建“雨荷孵化室”，人民调解开新局。三调联动，聚力调解破难题。2023年以来，社区单独和联合化解矛盾纠纷160余件，累计联动66次。

延春社区“5431”大调解工作模式架起了服务群众的“连心桥”，当好化解矛盾的“减压阀”，十年来实现“零上访、零事故、零案件”的三零目标。没有一例越级上访、民转刑案件发生，使小事不出网格，大事不出社区，铸牢了维护社会和谐稳定的第一道防线，推动人民调解成为基层治理的“压舱石”，用实际行动为维护辖区和谐稳定、平安延吉做出了积极贡献。

责任编辑：马尧