珲春市河南派出所为离家20年女子办理新户籍

中国报道讯（通讯员路松）为深入贯彻落实“警地”“警民”两个融合工作部署，持续推进延边公安机关“窗口服务”宣传月活动走深走实，珲春市公安局河南派出所深入推进公安“放管服”改革，真正将派出所综合服务窗口便民、利民、为民举措落到实处。4月1日，珲春市河南街道居民宋女士将一面写有“热情为人民服务，真诚为群众解忧”的锦旗送到河南派出所，感谢派出所综合服务窗口民警为其解决一个长达20余年的落户问题。

“民警同志，当年我离开家啥都没带，现在岁数大了，没有身份证户口簿，啥事都办不成，你们能帮帮我吗？”3月25日一早，在河南派出所综合服务窗口前，宋女士无助地向民警吐露着苦水。宋女士现年55岁，她说自己是扶余市五家站镇万兴村村民，20多年前离家出走来到珲春，早已记不清身份证号码和出生日期。由于自己怕麻烦、不喜露面，就没办理过二代身份证件，导致如今成了“黑户”，可以说在现今社会里寸步难行，严重影响生活，她希望派出所民警帮助其解决户口问题。

“大姐你别急，把还能想起来的户籍信息告诉我，我帮你查查看。”听了宋女士的描述，派出所窗口工作人员一边安慰她，一边根据宋女士能够提供的模糊信息进行查询。因宋女士提供的信息有限，窗口民警只能一页一页、一个一个地进行查找，经过一天的比对，最终锁定在一个户籍地为吉林省扶余市且身份状态显示为“已注销”的人口信息上。

次日，河南派出所与扶余市五家站派出所取得初步联系，双方均对宋女士的难题表示关注。由于时间跨度长达20余年，且原始档案均不在珲春市，河南派出所研究决定，派出警力前往扶余市开展走访调查工作。

在扶余市，民警先后走访了1个乡镇、3个村屯、6个单位和50余户村民，多次往返于扶余市政务服务大厅和户籍地派出所，经过大量工作，最终确认了宋女士的身份，也找回了她的身份证号码。“宋大姐，你的身份信息确定了，现在来派出所，咱们立刻带你去办理。”返回珲春后，民警立即将这个好消息告知宋女士。随后，又载着宋女士再次驱车前往扶余市办理户籍手续，拍照、采集指纹、户口恢复，一通操作下来，民警将一本崭新的户口簿交到宋女士的手中，多年的困扰终得解，宋女士激动地说：“我现在如获新生，谢谢你们。”

户籍事项关乎着群众生活的方方面面，窗口虽小，却离群众最近。今年以来，珲春市公安局河南派出所深入贯彻落实“一二三四”吉林公安工作现代化发展战略，聚焦延边州公安局便民利企提质增效重点工作部署，积极响应市局党委号召，创新举措，用心服务，持续发挥综合服务窗口优势，用实际行动把为民服务的初心落实在细微之处，打通了群众办事的“最后一公里”。

责任编辑：马尧