珲春市公安局春城派出所优化综合业务窗口

中国报道讯（通讯员郭春燕）为全面贯彻落实“警地融合”“警民融合”工作部署，持续推进延边公安机关“窗口服务”宣传月活动走深走实，珲春市公安局春城派出所深化公安“放管服”改革，加强窗口规范化建设，积极适应广大群众对高品质政务服务的新需求，着力打造优质、便捷、高效的服务型综合窗口。

软硬件双提升，服务群众更贴心。积极营造明亮、整洁、有序的办事环境，从民警着装、仪表、接待语言、表情等方面进行规范，让民警在接待群众真正做到态度和蔼、举止得体、语言文明、表述准确，富有感染力和亲和力，拉近警民距离；全面落实“只跑一次”，实行窗口民警和社区民警联动服务机制，窗口民警将群众合理需求告知社区民警，社区民警协助群众办理，无需群众反复多次跑路，实现“一次办好”的服务承诺。

不间断无休式，服务群众更到位。周六、周日不休息，正常办理业务，对长期工作生活在外地的申请人，提供“延时服务、错时服务、预约服务”，最大限度方便群众；户籍民警利用多媒体社交软件积极向辖区群众公布户籍政策信息，为群众提供电话咨询、线上咨询服务；针对辖区群众年纪大、出行不便等问题，实行上门服务，定期携带相机、笔记本电脑等设备到特殊群体家中为其办理相关业务。

强化业务培训，服务群众更专业。所内定期组织开展窗口民警岗位培训活动，通过集中培训、跟班学习、互帮互学、个人自学等多种形式，适时对新制定的政策规范及户籍管理法律法规进行培训，使每名户籍民警对政策法规、业务流程都能够做到准确把握、熟练运用、熟悉操作。邀请经验丰富的窗口民警到派出所进行业务、礼仪培训，努力做到服务意识明显增强，服务作风明显改进，服务效能明显提高，服务能力明显提升。

接下来，春城派出所将继续坚持以群众为中心，始终把群众利益放在最高位置，脚踏实地，不断优化综合业务窗口，打通服务群众“最后一公里”。

责任编辑：马尧